在竞争日趋激烈的今天,销售与我们每个人的生活/工作都很密切相关。一个人的成功,从某种程度上讲就是销售自己,获得社会与他人的认可;而对于一位销售人员来说,要想保持销售业绩的持续发展,除了具备良好的专业素养,销售能力之外,掌握正确的销售礼仪同样非常重要。销售礼仪是销售人员内在文化素养及精神面貌的外在表现。只有当你树立了有内涵、有修养的形象时,客户和合作伙伴才会考虑接受你,从而争取销售与合作的机会。正确运用销售礼仪,对于树立良好的企业形象、个人形象,妥善处理各方面的关系,促进销售工作开展,实现销售目标,取得良好的经济效益,都具有非常现实的意义。
二、针对学员:适用于销售人员,有外联工作的职场人士
三、培训周期:1天(6小时)
五、课程形式:理论讲解+案例体验+实战方法+情景演练+提问互动+分组讨论+精彩点评
六.课程风格:极具舞台魅力,台风可盐可甜,课程中与学员有良好的互动,幽默互动中既活跃了课堂气氛,又有着学术严谨。
七.课程收获:
让学员认知销售中礼仪与其个人业绩、企业效益的密切联系。
掌握与大客户商务社交中的仪容仪表规范。
掌握大客户接待时的礼仪标准。
掌握商务宴请中的礼仪规范。
让学员知其然更知其所以然,在未来的工作中,举一反三,灵活应用,培养礼仪修养。
课程大纲
销售黄金印象 --- 您的形象价值百万!
礼仪的起源
销售中礼仪的作用
女士销售人员:发型、面部化妆、职场着装、配饰、香水
男士销售人员:发型、面部修饰、职场着装、配饰、个人卫生
第二篇 销售友好会面 --- 会面三分定格局!
一、称呼礼仪:职务式称呼、职业式称呼、一般性称呼、姓名式称呼
二、问候礼仪:问候方式、问候次序、问候禁忌
三、介绍礼仪:自我介绍、中间介绍
四、握手礼仪:时机、顺序、正确姿势,眼神交流
五、名片礼仪:递送名片、接收名片、名片保存(掌握提高客户回递名片机率的方法)
六、微信礼仪:添加时机、扫码礼仪、添加后礼仪
第三篇 销售热忱接待 --- 点滴突显真诚!
一、事前准备:了解情况、制定方案、规范着装、布置环境、提前到达
二、迎接宾客:机场、车站、酒店、办公地点
三、引导入座:引领、陪同、行进楼梯与电梯位次;会谈、会议位次
四、奉茶;选茶、茶具、沏茶、上茶、还礼
五、寒暄、进入主题:时机、适当的内容
第四篇 销售成功拜访 --- 细节决定成败!
一、拜访前的预约:约时间、约人物、约地点、约目的
二、拜访前的准备:计划准备、内部准备、外部准备、形象准备
三、拜访中的礼仪:遵守时间、尊重、察言观色
第五篇 销售餐桌艺术 --- 您在品食物别人在品您!
一、宴请礼仪:宴请规格与邀请、席位与座次安排、点菜技巧与禁忌
二、赴宴礼仪:吃和吃相的讲究、中餐礼仪禁忌与交谈话题
三、用餐礼仪:敬酒与斟酒礼仪,餐桌轻松话题
四、礼品馈赠:每一份礼物都要有仪式感
附加: 提问解答环节 --- 解决本次课程以外学员遇到的一些实际问题
授课老师
何沛恣 销售实战派培训师
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
