课程背景
对所有客户用同样的销售方式与销售技巧?你Out了!
对所有客户用千篇一律的语言试图说服他?你Out了!
有的客户不喜欢你喋喋不休!你应该Shut off!
有的客户需要你强制下单!你敢不敢兵临城下,苦苦相逼?
有的客户考虑再三、优柔寡断!你知道他丰富的内心世界吗?
有的客户自有主张!我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣?
客户的行为千变万化、行为背后的性格却有规律可循。
客户的性格决定思维,我该如何去判断客户的性格并探寻他的心理活动。
不同性格的客户我用什么话术去吸引对方对我们的产品和服务产生兴趣?
不同性格的客户我用什么提问去引导对方产生对我们销售有利的心理活动?
授课方式：
◆ 讲解分析、角色扮演、互动模拟、视频授课、实际问题现场解决、模拟案例研讨等
课程时间：
◆ 3小时(半天)
课程对象：
◆ 客户经理
课程特色
◆ 实战:情景案例 + 实操工具和方法,模拟场景即可体验;
◆ 易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白;
◆ 易用:易于复制,立竿见影。
课程收益
◆ 掌握不同客户的性格特征的分辨方法;
◆ 能根据客户的性格判断出客户的沟通禁区;
◆ 能根据客户的性格采用针对性的营销方式,提升签单成功率。
课程大纲
第一篇章:色彩性格概述
1、色彩与性格的关系
(1)色彩性格学:性格思维(心理活动)行为
(2)从思维动机(心理活动)划分性格:四种基本性格
案例分析 不同性格的客户购买方式(理性与欲望的心理冲突)
(3)常规色与非常规色的复合型性格组合
案例分析:组合性格夫妻客户购买的心理分析
(4)红、黄、蓝、绿四色性格的价值观、思维习惯(心理活动特点)。
2、性格色彩识人术在网点营销的应用:
测试我的性格特点
用测试工具快速认知自我性格及准确认知客户性格
(1)从人形象喜好判断
从五官基因色特点识别(相由心生)
从服饰风格色彩搭配喜好和发型妆容用色识别
从办公室、家居用色布置特点识别
从驾驶车型车色识别
(2)人行为中的人际风格判断
从肢体语言识别(比如:拿包姿势、抽烟姿势等)
从语音语调识别(语调是心情的温度计)
从眼神表情识别(眼睛是心灵的窗户)
从交谈反应和语言表达特点识别(言为心声)
第二篇章:性格色彩销售话术设计密码:
快速赢得不同性格客户的信任与吸引不同客户产生兴趣的话术特点
如何说服不同性格客户的法则:
(红色性格)表现型的信任与吸引话术密码、禁忌话术;
(绿色性格)友善型的信任与吸引话术密码、禁忌话术;
(黄色性格)控制型的信任与吸引话术密码、禁忌话术;
(蓝色性格)分析型的信任与吸引话术密码、禁忌话术;
不要对我撒谎:快速辨识客户的谎言的心理活动
冲突处理的方法(如何巧答销售中的异议)
第三篇章:网点客户经理因人而异的营销技巧
1、话题识别客户
从客户背景调查四场景八要素去认知客户颜色:
生活场景探询话术
工作敬业度场景探询话术
事业发展度场景探询话术
情感半私密场景探询话术
2、变色龙客户如何搞定?
循序-接近-自然变色-
3、中和调色板-------引导客户接受我!
看人情关系的红色
冷淡而细腻的蓝色
要权威的黄色
需要刺激的绿色
4、拿什么让你买单-------点燃颜色的兴奋度?
不同性格色彩的客户签单特点!
讨论 网点客户经理的营销方法
授课老师
何沛恣 销售实战派培训师
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
