【课程介绍】：
海外营销是综合运用各种技能的过程。展会是每个涉外营销的企业必须的工具，电商时代也不例外。如何选择展会、参加展会。并在展会中有效宣传自己、把握客户需求，成功开发海外客户？本课程中岳老师通过十余年直接的海外营销经验，并结合近年为企业咨询培训的成功经验，提供务实的、策略性展会营销方法与理念。
【课程对象】海外市场及营销人员
【讲师】岳云峰
【课程时间】1天(课时)
【课程大纲】
第一节、展会及其在海外营销中的作用
展会分析与策划
1、展览会的六大优势
[技能提升]利用展会的优势贴近客户
2、展会的十项特征
[技能提升]在展会中把握客户的多元需求
3、展会评估
▪ 预估展会参观者的大致情况。
▪ 预估资源与资金投入
▪ 政府政策红包运用
▪ 国内外展会的利弊分析
▪ 国内外展会选择
4、 制定并量化参展目标
第二节、展会中服务
在时间有限的展会沟通中，如何快速捕捉客户信息，提供准确的服务。
一、营销人员参展必备条件
▪ 对产品的热情
▪ 品牌意识
▪ 充分了解产品信息
▪ 充分了解企业的生产及服务流程
▪ 明确的沟通与销售目标
二、展会礼仪
▪ 常规商务礼仪
▪ 专业礼仪
▪ 符合行业特征的专项礼仪
▪ 符合海外国家的地域文化礼仪
▪ 主要海外客户群体特征分析
› 欧美客户
› 东亚客户
› 东南亚客户
› 南亚客户
› 中东客户
› 拉美客户
› 前苏联客户
› 非洲客户
三、展会互动
【案例分享】各类出口商在展会中的异同，客户喜欢您么？
▪ 礼节性互动
▪ 良性互动
› 识别客户需求
› 激发客户兴趣
› 启发客户落单欲望
› 怎样利用道具提升海外客户的兴趣
▪ 牵制性互动
› 怎样策略性打击商业间谍
▪ 策略性互动
› 客户群划分
【思考】不同的客户对出口商意味着什么
› 客户服务策略设计
› 客户分类及管理
▪ 展会沟通禁忌
四、展会综合技能提升
▪ 营销人员如何在展会中合理定位
▪ 合理分配精力与体力
▪ 展中客户谈判技巧应用
第三节 展后客户服务与策略
一、展会后期服务内容
▪ 信息更新
▪ 价格调整
▪ 维修服务
▪ 技术难题
▪ 培训服务
▪ 客户投诉/抱怨
二、展会后期跟进的方式
▪ 展后拜访
▪ 展后接待
▪ 信函
▪ 电话
三、展会绩效评估
▪ 营销人员接待客户情况分析
▪ 展会销售要约数量评估
▪ 参展客户总体质量分析
授课老师
岳云峰 中山大学-花旗银行创业培训师
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
