内容生产、新媒体获客
主讲：崔成飞老师
【课程背景】
随着短视频与直播平台的迅猛发展，医疗健康行业正迎来数字化转型的关键期。山东健康集团下属医院及养老机构亟需通过新媒体手段提升品牌影响力、吸引患者流量，并优化院内转化率。然而，医疗行业内容创作面临严格的合规要求，涉及敏感词、诊疗信息等易触发平台封禁风险。
本课程聚焦医疗行业特性，结合短视频策划、直播运营、AI工具应用等内容，帮助学员掌握合规高效的运营方法，快速培养新媒体全能人才，助力集团实现数字化升级。
【课程收益】
理解医疗新媒体与传统营销的核心差异，规避内容违规风险；
掌握医疗短视频创意策划、选题挖掘及合规内容生产方法；
熟练运用拍摄、剪辑工具及AI大模型提升制作效率；
构建直播运营全流程策略，优化用户互动与转化话术；
通过数据分析优化账号运营，实现精准获客与品牌增长
【课程特色】有方法，有工具，不怕没思路；有场景，有流程，不怕下不了手；有指标，有案例，不怕无法评价工作好坏。
【课程对象】新媒体内容创作与运营人员或者有意愿打造个人IP的医生
【课程时间】1～2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、为短视频运营构建获客生态中的地位与作用
1、短视频不同媒体定位下的价值属性
自媒体的“官媒”属性
社交媒体的“用户”属性
私域社群的“海报”属性
案例：百家五菱抖音号为什么选择泛娱乐
2、企业不同起点下短视频媒体定位策略
短视频官方自媒体的定位方法与构成
短视频吸粉自媒体的定位方法与构成
短视频物料属性的定位方法与构成
3、IP人设定位与实际应用的关系
使粉丝动心的是什么
使粉丝产生记忆的是什么
使粉丝产生信任的是什么
不同定位下IP人设的取舍
互动：维维人设角色卡案例与快速制作
4、如何平衡短视频创作类型与企业营销目标的关系
企业短视频营销目标有哪些
短视频主流类型与划分依据
企业行业特点与短视频类型定位
案例：13种类型短视频案例集
二、为什么你短视频怎么看都不像作品
1、初步建立短视频创作思路
短视频的内容创作流程
人员构成与工作内容拆解
案例：赶海、短剧、口播科普等团队组织结构案例
2、找到适合自身企业营销定位的选题
人设、垂类与选题的匹配关系
选题来源收集技巧
不同行业常用选题库
选题潜力测试技巧
3、爆火短视频创作策略
短视频爆火的7大原则
“跳线”法构建基本叙事脉络
“段子手”为短视频添加创意
建立镜头感才画面洞察开始
短视频分镜脚本的不同玩法
互动/小组研讨：用跳线法制作“汽车销售”主题的叙事脉络线
4、企业短视频团队高效设备解决方案
设备从简还是从繁
哪些设备必不可少
不同设备的应用技巧
特殊摄影设备-无人机该怎么用
5、短视频拍摄技巧
主图视频类短视频拍法
产品vlog类短视频拍法
种草类短视频拍法
生活随拍类短视频拍法
图文类短视频拍法
案例：产品vlog完成素材包案例
6、短视频剪辑制作
剪同款一分钟出片
黄金三秒钟原则
如何用手机剪大片
首帧封面制作
案例：产品vlog剪映完整剪辑工程案例
三、短视频账号运营与高效获客
1、如何迎合平台算法快速起号
平台推流算法机制与介入点
巧用热榜快速上头条
如何为账号快速打标签
平外站内引流的10个技巧
抖音SEO应该怎么做
案例：从樊登百亿流量抖音账号矩阵看全员短视频商业价值
2、如何利用多渠道进行获客线索挖掘
如何在作品中埋钩子
平台特殊功能的进阶使用技巧
粉丝群获客技巧
公域转私域注意事项与工具神器
获客转化的沟通技巧
3、“DOU+”快速涨粉投流技巧
如何判断投流契机与节点
巧用DOU+盘活老号
DOU+投放策略
4、如何使用数据看板发现解决问题
如何制定媒体号健康度直播评价体系
短视频团队绩效考核指标设定策略
典型运营问题与数据模型
短视频运营策略优化方法
5、制定匹配自身的短视频商业模式
短视频电商模式构建策略
短视频品牌IP模式构建策略
短视频获客模式构建策略
四、内容合规
五、直播运营
一、医疗行业新媒体IP打造
1.1 医疗IP的战略价值与行业特性（二级目录）
1.1.1 医疗IP的核心作用（三级目录）
提升公信力：医生IP强化医院专业形象
患者教育：降低医患信息不对称
流量转化：通过IP内容引流到院或私域
差异化竞争：科室特色技术传播
案例：华西医院“急诊科于医生”IP带动科室问诊量增长30%
1.1.2 医疗IP与传统营销的差异（三级目录）
伦理边界：禁止疗效承诺与过度商业化
内容合规：敏感词规避与患者隐私保护
专业背书：需关联医院资质与医生职称
长期运营：IP需持续输出权威内容
案例：北京协和医院“协和医生说”IP账号零违规记录
1.1.3 医疗IP的适用场景（三级目录）
科室宣传：专科疾病科普（如骨科、心血管科）
医生个人品牌：专家门诊推广与患者教育
养老机构IP：康养服务场景化展示
线上问诊导流：IP内容挂载问诊入口
案例：泰康养老社区“康养管家”IP提升入住率20%
1.2 医生IP人设定位与信任构建（二级目录）
1.2.1 医生IP人设要素（三级目录）
身份标签：职称（主任医师/博士）、学术头衔
内容风格：严谨科普型vs 亲和沟通型
视觉符号：白大褂、诊室场景、医学道具
语言风格：通俗易懂，禁用专业术语堆砌
案例：郑州大学一附院“张医生聊骨科”IP月涨粉10万
1.2.2 患者信任构建策略（三级目录）
权威背书：展示学术论文、获奖证书
患者见证：脱敏处理的康复案例
持续互动：定期直播答疑与评论区回复
伦理合规：内容经医院宣传部门审核
案例：广东省中医院“节气养生”系列获千万信任播放
1.2.3 医疗IP内容策划（三级目录）
选题分层：疾病预防、诊疗技术、康复护理
爆款公式：痛点（如“胃癌早期信号”）+解决方案
多模态内容：短视频+直播+图文专栏
工具应用：AI生成科普文案并检测敏感词
案例：武汉同济医院“心脏支架手术”科普播放量破500万
1.2.4 IP矩阵搭建策略（三级目录）
总院号：品牌宣传与政策解读
科室号：垂直疾病领域深度内容
医生个人号：个性化IP打造
养老机构号：康养服务场景化展示
案例：四川大学华西医院IP矩阵粉丝总量破500万
1.2.5 IP运营风险与应对（三级目录）
敏感词规避：AI工具实时检测（如“根治”→“科学管理”）
隐私保护：患者面部打码与病历信息模糊
危机公关：违规内容30分钟内下架并公开声明
法律审核：签署患者知情同意书
案例：上海瑞金医院因隐私泄露启动应急预案
一、医疗短视频内容策划与合规创作
1.1 医疗科普内容选题与敏感词规避（二级目录）
1.1.1 医疗选题分层策略（三级目录）
疾病预防类：季节性流行病（流感、过敏）科普
诊疗技术类：微创手术、AI辅助治疗解析
患者故事类：脱敏处理的真实康复案例
政策热点类：医保改革、老龄化应对策略
案例：武汉同济医院“心脏支架手术”选题播放量破500万
1.1.2 AI工具辅助选题与敏感词检测（三级目录）
工具推荐：腾讯云AI内容安全、字节跳动灵犬、清博敏感词库
敏感词库：医疗禁用词（如“根治”“最有效”）及替代话术
原创度检测：AI查重工具避免内容抄袭风险
实时预警：AI自动标记高风险文案并生成修改建议
案例：浙大一院通过AI工具降低违规率90%
1.1.3 医疗内容审核流程优化（三级目录）
双审制：运营自审+AI工具辅助筛查
重点审核项：医生资质、患者隐私、疗效承诺
快速响应机制：违规内容30分钟内下架
审核记录表：留存修改痕迹备查
案例：中山一院通过双审制实现零封号
1.1.4 患者隐私保护与伦理合规（三级目录）
脱敏处理：患者面部打码、病历信息模糊
知情同意书：拍摄前签署法律文件
场景规避：禁止拍摄重症监护室等敏感区域
伦理审查：医院伦理委员会内容预审
案例：上海仁济医院因患者隐私泄露启动危机公关
1.1.5 医疗爆款内容创作公式（三级目录）
痛点+权威解答：“3个信号警惕胃癌早期”
情感共鸣：医生值班故事、患者康复历程
行动号召：免费体检券、在线问诊链接
数据背书：引用《柳叶刀》等权威期刊
案例：湘雅医院糖尿病科普视频转化率提升300%
二、医疗直播合规运营与患者互动
2.1 医疗直播策划与场景设计（二级目录）
2.1.1 医疗直播类型选择（三级目录）
健康讲座：诊室实景+PPT演示
在线问诊：医生与患者连麦互动
手术观摩：实验室无菌环境布置（需伦理审批）
养老院直播：展示康养服务细节
案例：和睦家医疗孕期营养直播单场引流2000+到院
2.1.2 医生IP人设定位与信任构建（三级目录）
专业权威型：主任医师头衔+学术论文背书
亲和沟通型：护士长日常护理技巧分享
人设标签：幽默、严谨、贴心
粉丝互动：每周固定时间答疑
案例：郑大一附院“张医生聊骨科”IP月涨粉10万
2.1.3 直播合规话术与风险应对（三级目录）
开场话术：“我是XX科医生，专注XX领域10年”
敏感问题回应：“建议线下进一步检查”
药品话术：仅说明适应症，禁用“推荐”“最佳”
隐私保护：AI实时模糊背景中的患者信息
案例：华西医院直播中AI拦截200+条敏感弹幕
2.1.4 直播引流与私域转化路径（三级目录）
钩子设计：免费电子健康手册领取
企业微信：自动发送问诊预约链接
粉丝群运营：定期推送健康小贴士
数据追踪：到院患者来源标记
案例：泰康养老社区通过直播私域转化率25%
2.1.5 直播数据分析与优化（三级目录）
关键指标：观看时长、互动率、到院转化率
数据工具：抖音巨量引擎+飞瓜数据
问题诊断：流量断崖下跌原因分析
策略调整：优化直播时间与内容结构
案例：山东省立医院直播转化率提升50%
三、医疗短视频账号矩阵与数据驱动运营
3.1 账号定位与矩阵搭建（二级目录）
3.1.1 医疗账号分层策略（三级目录）
总院号：品牌宣传、政策解读
科室号：专科疾病科普（如心血管科、骨科）
医生个人号：IP人设打造
养老机构号：康养服务展示
案例：华西医院矩阵号粉丝总量破500万
3.1.2 短视频快速起号技巧（三级目录）
标签打法：通过“#山东健康”“#医学科普”打标
热榜借力：结合“世界糖尿病日”等节点
DOU+投放：定向区域、年龄、兴趣标签
冷启动SOP：前5条视频发布策略
案例：北京协和医院抖音号30天涨粉50万
3.1.3 公私域联动获客设计（三级目录）
公域引流：短视频挂载小程序问诊入口
私域沉淀：企业微信社群分层运营
活动裂变：邀请好友领体检优惠券
数据闭环：从曝光到到院的完整追踪
案例：武汉同济医院通过私域复购率提升40%
3.1.4 医疗账号健康度评估（三级目录）
核心指标：完播率＞15%、互动率＞5%、违规次数=0
竞品分析：AI抓取同类账号爆款特征
预警机制：流量异常自动推送诊断报告
优化建议：AI推荐发布时间、话题标签
案例：上海瑞金医院通过数据优化排名提升30%
3.1.5 医疗短视频商业模式设计（三级目录）
品牌广告：与药企合作科普视频
线上问诊：短视频挂载在线咨询入口
健康产品：合规推广保健品/医疗器械
会员服务：付费健康管理社群
案例：和睦家医疗短视频带货转化超百万
四、AI工具在医疗新媒体运营中的实战应用
4.1 AI辅助内容创作与合规审核（二级目录）
4.1.1 AI生成医疗科普文案（三级目录）
指令设计：“写一篇关于糖尿病饮食的抖音口播稿，禁用‘根治’‘最有效’”
多模态生成：文案+配图+字幕一键生成
案例：广东省中医院AI生成“节气养生”系列播放量破千万
4.1.2 AI实时检测直播违规（三级目录）
敏感词屏蔽：自动过滤“药物推荐”“低价促销”
画面审核：AI识别患者隐私泄露风险
案例：华西医院直播中AI拦截敏感画面20次
4.1.3 医疗知识库构建与应用（三级目录）
工具推荐：ChatGPT+医学文献库定制
场景应用：快速回答粉丝专业问题
案例：浙大一院AI客服解答准确率超90%
4.1.4 AI数据驱动运营决策（三级目录）
爆款预测：AI分析内容潜力值
投放优化：自动分配DOU+预算
案例：山东省立医院通过AI降低获客成本30%
4.1.5 低代码AI智能体开发（三级目录）
场景：自动生成周报、违规词日报
工具：钉钉宜搭+腾讯云AI
案例：上海华山医院AI智能体节省50%人力
授课老师
崔成飞 新媒体电商运营专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
