【授课形式】现场测评、课堂讲解、互动练习、案例分析、影得教学
【授课对象】企业中、基层管理人员，连锁店店长，营业厅经理等。
【课程时间】1天（6小时，含每天上下午各一次休息时间）
【课程目标】
1、通过培训进行自我认识，了解自己的优势与特长；
2、了解自己的管理风格
2、学会识别不同性格的下属，并找到适合的沟通表达方式；
3、学会与不同性格的人员相处；
4、学会管理不同性格下属；
5、学会针对不同的下属布置任务、考核激励；
6、学会DISC性格的自我调整；
【课程内容概要】
第一部分：识别人性的重要性
▪ 认识员工不等于了解员工
▪ 认识一个人可以管理付出，了解一个人才能激发投入
▪ 管理者对人敏感度的三个层次
› 观察不同人的反应——识别
› 知道他想要什么——运用
› 知道他需要什么——管理
▪ DISC性格现场测试，看看你是哪种类型的人
▪ 测评可分为免费版和专业版（收费版）
▪ DISC测评结果解读
第二部分：四种不同性格的特点解读及代表人物
▪ DISC四种不同性格的人
▪ DISC的特点解读及代表人员
› D 指挥者 关注事，行动快 代表人物及案例：拿破伦、陈天桥
› I 影响者 关注人，行动快 代表人物及案例：克林顿、马云
› S 支持者 关注人，行动慢 代表人物及案例：甘地、马化腾
› C 思考者 关注事，行动慢 代表人物及案例：彼尔盖茨、史玉柱
第三部分：不同人的典型特质、相处原则与管理方式
▪ D的典型特质（配合视频案例讲解）
› D的典型特质
1.积极，重视成果，视工作为第一要务。
2.说话时较严肃，会有压力，咄咄逼人。
3.句中是强烈的声明而不是询问。
› D的行为表现
› D特质的下属优势、劣势分析
› D的相处原则
让D感受到权威感
按事件的重要次序汇报工作
预防D过快做决定
表现出和他一样疯狂的工作状态
满足他对于事情的控制欲望
› D特质的下属管理方法
激将法
放权授权
资源支持
▪ I的典型特质（配合视频案例讲解）
› I的典型特质
1.喜欢快乐气氛，常会唱作俱佳的讲笑话。
2.喜爱人群、有活力、热闹的气氛。
3.希望得到朋友和大家的认同。
4.爱说话、分享，不过可能没有太多重点或主题。
5.喜欢新鲜感与刺激。
6.对不熟悉、不有趣的执行细节有些犹豫不决。
› I的行为表现
› I的相处原则
热情地开场，更多的肢体接触
注意自己的形象
多用副词和形容词，语言幽默
善于发现他身上的亮点
多用身边“名人”案例感染她
帮助他实现坚持
› I特质的下属管理方法
赞扬特长
私下的情感关系
当众授权布置任务
▪ S的典型特质（配合视频案例讲解）
› S的典型特质
1.十分友善，风度极佳。
2.支持者，主观意识不明显，喜欢团队做决策，而自己并不喜欢做决策。
3.不容易与人起争执，冷静从容。
4.做事较慢条斯理。
5.个性随和。
6.合作性强，喜欢在团队中的归属感。
7.很好的倾听者，不容易反抗，服从性佳。
› S的行为表现
› S的相处原则
提前想好应该怎么做
多一些关怀和包容
发现并记住他做的一些细节
尽量主动地和他沟通
表现出善良和德行
› S特质的下属管理方法
明确指令
提出帮助
家人关怀
▪ C的典型特质（配合视频案例讲解）
› C的典型特质
1.上课时会一个字一个字的写，强调整齐。
2.重视效率、逻辑、渴望零误差。
3.最理性、重工作胜于人际关系的营造。
4.深思熟虑、谨慎，而且十分细心。
5.强调优先级及执行步调。
6.不习惯与人身体接触。
7.井井有条，独立性强。
8.看起来有些冷漠。
› C的行为表现
› C的相处原则
与C保持礼仪距离，给他留下思考空间
用数字和实际案例和C说话
让C说话，注意提前圈定方向
善用比较法
› C特质的下属管理方法
解除疑虑
有理有据
搁置清醒
▪ 本节方法和工具：DISC测评工具、四种不同性格相处方式、DISC认知了解
第四部分：DISC性格领导力与团队匹配
▪ 不同性格做管理的挑战与优势
▪ 领导风格的自我调适
› 管理风格如何进行自我调整
› 案例分析：西游记团队中的性格自我调整
▪ 团队中的性格匹配
› 案例：三国时期四位典型人物的分析
› 蜀国成败对团队管理的启示：什么样的性格才可以组成一个团队
› 你目前的团队是否是最佳配置？
› 你的团队需要注意的风险提示
› 你的团队成员性格与团队的工作方向是否匹配
› 蜀国失败的DISC解决方案
▪ 不同性格的管理者和下属一对一管理建议
第五部分：通过行为去识别下属的DISC性格
▪ 如何通过行为观察到下属的性格
▪ 性格识别九问法
› 课堂练习：性格识别九问
▪ 观察下属性格需要把握的三个关键要点
▪ 课堂PK活动：六种情境案例中DISC不同性格的反应，分别进行匹配
授课老师
杨迪 《核心团队建设沙盘模拟》认证讲师
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
