课程背景
在快节奏的现代职场中,沟通障碍已成为团队协作、项目推进和个人职业发展的主要挑战之一。研究表明,超过60%的职场问题源于沟通不畅,而性格差异导致的沟通风格冲突占据其中绝大多数。同一句话,不同性格的同事可能产生截然不同的理解;同一个任务,不同风格的团队成员可能需要完全不同的沟通方式。
本课程将国际通用的DISC性格分析工具与日常职场沟通场景深度融合,帮助参与者在一天内掌握一套实用的性格适配沟通技术。
DISC理论将人的行为风格分为四大类型:Dominance(支配型)、Influence(影响型)、Steadiness(稳健型)和Conscientiousness(谨慎型)。
您将不仅学习到DISC理论框架,更将通过真实职场场景模拟:
如何识别同事的DISC主导风格
如何调整您的沟通方式以匹配不同性格
如何在不同性格组合的团队会议中有效引导讨论
如何向不同风格的上司汇报工作并获得支持
如何管理由不同性格下属组成的多元化团队
课程收益
1. 精准识人:快速辨识沟通对象的DISC主导风格
从依赖主观猜测,转变为运用客观的行为线索进行判断。
2. 弹性沟通:根据不同风格灵活调整自身表达方式
以四种不同风格进行传递,确保信息被准确接收。
3. 化解冲突:预防并化解因性格差异导致的沟通矛盾
理解不同性格在压力下的行为反应与情绪触发点,提前预警潜在冲突。
4. 驱动协作:在团队中发挥粘合剂与催化剂作用
促进团队内优势互补,将性格多样性从挑战转化为团队的创新源泉。
课程特色
实用落地:凭借丰富的工作经验、成功的企业案例,课程定制性高,好听好用好落地。
互动丰富:轻松愉快,深入浅出;生动活泼,互动丰富不枯燥,学员主动参与性极高。
引导启发:采用前瞻的“世界咖啡”行动学习方式,1/3理论,1/3案例,1/3研讨。
工具性多:课程配有丰富的工具,让学员一听就懂,一用就会,上手简单,容易操作。
课程对象：全员
课程时间：1天 (6小时/天)
课程大纲
认知差异——DISC理论与自我认知
学习收获:
了解团队成员的个性及行为差异,充分理解,最短实践判断对方性格,了解不同成员如何创造更佳业绩。
1沟通的本质与障碍
理论基石: 沟通的“编码-解码”模型。障碍往往源于“我以为的”和“你听到的”之间的偏差。
核心观点: 没有一种性格是完美的,但每一种性格用对地方,就是完美的团队拼图。
2如何在最短的时间内判断对方性格
3 四种类型的典型特征
4 DISC四类-你是哪一种职场人
(高D)结果导向玩命也要出业绩
(高I) 善于建交人脉广发有创意
(高S)善于倾听亲和力强不催促
(高C)专业权威实事求是定规则
DISC内核深度解码
两大维度解析:
维度一(关注点): 任务导向(D/C) vs 人际导向(I/S)
维度二(行动节奏): 行动快速(D/I) vs 行动稳健(S/C)
5 如何与不同年龄团队成员沟通
6如何破解不同年龄团队成员代际差异
高效团队——如何通过DISC建立高效的团队?
学习收获:掌握高效团队的特征,认知团队,破除团队的沟通障碍,建立人才布局
1 认识团队,高绩效团队有什么特征
DISC任务委派四象限
对D型:授权挑战性目标,明确底线与权限。
对I型:赋予有展现空间的任务,设定检查节点。
对S型:明确稳定的流程与步骤,给予充分支持。
对C型:提供详尽的数据与标准,约定复盘机制。
与D型沟通:结论先行、直击重点、强调价值与结果。忌:漫无目的、过度细节。
与I型沟通:营造友好氛围、给予表达空间、多用鼓励与赞美。忌:冷漠枯燥、否定感受。
与S型沟通:表达真诚关心、循序渐进、提供安全承诺。忌:突然变更、施加压力。
与C型沟通:准备充分、数据详实、逻辑严谨、留足思考时间。忌:凭感觉、轻承诺、漏洞多。
2 影响团队协作的5种障碍
缺乏信任,惧怕冲突,欠缺承诺
逃避责任,无视结果
3 高效团队的工具运用与实战:冲突契约练习
4 高效团队的工具运用与实战:个人成长经历分享
5 工具运用,人才的X与Y模型(哈佛大学)
6如何进行人才布局
教练技术——如何运用教练技术管理团队?
收益:掌握教练工具的运用,用教练技术管理新生代,提供工具:冲突契约,非正式沟通问卷,谈话三要素,GROW模型,教练风格测试问卷等,提升新生代自主工作热情
1对D型反馈:先肯定结果与魄力(哪怕一点),再直接指出改进点对目标的影响。 问题示例:“这个结果对最终目标的贡献是什么?如何能更快达成?”
对I型反馈:在热烈赞赏其贡献和影响力后,引导其思考系统性。 问题示例:“这个精彩的创意,我们如何一步步实现它?谁会来帮我们?”
对S型反馈:在感谢其可靠与付出后,温和探讨更多可能性。 问题示例:“你为团队稳定做了很多,如果尝试一点小变化,你觉得需要什么支持才最稳妥?”
对C型反馈:在认可其专业与严谨后,共同推演风险与优化。 问题示例:“基于这些详实的分析,你认为最优方案是?我们还有哪些未虑之虑?”
实战角色扮演: 分组抽签(不同下属风格+不同绩效场景)
2 教练工具运用:冲突契约,平衡轮,轻管理一招三式等
如何运用教练工具减少团队摩擦
3案例分析与工具运用:非正式沟通问卷
4教练型管理者的实战运用,制定心灵契约,营造企业氛围,赢得情感认同
5如何提升新生代员工绩效-GROW模型的运用
6教练风格测试:你是什么类型风格管理者
四:点燃动力——如何运用DISC激励团队成员?
学习收获:建立团队标准,了解激励理论及工具,通过游戏化方式,激发员工工作热情,自动自发的开展工作,增强自主性与创造力
1 团队激励与实战
员工激励的理论支持与实际运用
激励工具:非正式沟通问卷,团队幸福感调查
用D型开局攻坚,用I型传播影响,用S型维护执行,用C型把控风险。
2 制定团队标准
第一阶段,如何帮助新人了解工作职责
第二阶段,如何帮助新人快速适应环境
第三阶段,如何帮助新人挑战新的任务
第四阶段,如何正确的对新人表扬激励
第五阶段,如何帮助新人融入主动成长
第六阶段,如何制定新人培训发展计划
3 游戏化激励的原理与设计原理
积分模式时代特性引发自主,游戏化激励趣味盎然添动力
4 工具与案例:个性化激励方案
任务驱动型积分模式与标的,情感驱动型不忘认同与感谢
个性设计因人而已倍添动力,企业游戏化案例的实战分析
授课老师
陈晓璐 人才发展，新营销高管实战及职业授课20年
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
