课程背景：
随着企业当前和未来经营挑战日益增大，组织越来越依靠团队来完成目标。如何凝聚团队成员士气，增进协作效率，达到1+1＞2的效果，成为企业团队建设与管理的迫切需求。然而传统的培训经常在内容上偏离企业实际情境，无法转化应用， 形式上以讲师单向灌输理论为主，无法调动学员主动参与，主动思考，培训效果差。本课程经过企业多次实践，形成了以实际工作情境为基础的内容模块，形式上采用讲师引导与学员体验相结合的方式，既愉悦了课堂氛围，又增加了学员主动参与、主动思考，有利于形成课堂产出和课后行动计划，有效提升培训效果。
课程收益：
● 理解团队的概念与特征，区分团队与群体
● 向上理解目标背后的意义，向下思考实现目标的方法，制定跨部门协同的目标
● 说出影响团队协作的障碍和原因，制定提升协作效果的策略
● 区分八种团队成员的角色特征，采取适当的领导策略
● 辨识出团队成员的内在动机导向特点，激发团队成员的内驱力
● 识别四种人士的行为风格特点，采用因人而异的沟通策略，提升沟通效果
● 说出团队成员在团队发展的四个阶段中的心理诉求特点，匹配适当的领导策略
● 结合团队发展的不同阶段的胜任力要求，分析个人能力如何满足岗位需求
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业中层、高层干部、企业副总、部门负责人、分支机构负责人、项目及团队负责人等
课程方式：老师讲授、团队游戏、案例分析、情境模拟、视频材料、互动练习
课程收获工具或表单：《绩效目标系统图》《OGSM目标计划分解表》《团队成员角色评估表》《团队发展四阶段特征及管理策略》《与四种风格人士沟通的策略》
课程大纲
导入：团队的概念与特征
看图片讨论：什么是团队？
1. 团队的定义
2. 团队的特征：共同目标与相互协作
练习：区分团队与群体
第一讲：达成目标共识——上下一致，左右协同
一、响组织绩效目标的系统
案例分析：《对员工有利的政策，为什么员工也不执行》
工具：《绩效目标系统图》
1. 影响组织目标设定的四项外部因素
2. 影响员工实现目标的五项内部管理因素
3. 影响上下级信息传递有效性的因素
4. 影响部门之间信息传递有效性的因素
5. 员工实现目标所需的资源分析
6. 基于岗位特点的差异化激励措施
7. 影响团队文化氛围的三项因素
二、下属如何理解上级的目标
讨论：“是不是因为上级看我每年能完成任务，于是就给我明年涨指标？”
——组织目标的五大来源
练习：站在上级的视角，尝试用SWOT工具分析企业当前环境
三、如何保证上下级的目标一致
1. 《OGSM目标计划分解表》（目的、目标、策略、措施）
2. 上级的策略与措施就是下级的目的与目标
3. 目标既要抄写，又要延展
4. 业务策略与组织策略相结合
5. 公示计划保证上下级目标理解与执行一致
四、如何保证跨部门目标协同
1. 制定个人目标不能“闭门造车”
2. 给跨部门同事设定目标“心锚”
3. 跨部门群策群力
4. 纵向业务目标与横向协作目标相结合
5. “RACIS”跨部门协作职责划分法
第二讲：影响团队协作的障碍与处理策略
一、从各自为战，到全局思考
体验游戏：“盲人摸象”
1. 团队协作中的信息不对称现象——“周哈里窗”
2. 上下级与跨部门同事的痛点与需求分析
3. 影响团队成员达成目标的因素分析
讨论：“我可以做什么，以满足团队其他成员的需要”
二、从推诿指责，到建立内部客户意识
案例分析：《推诿指责的管理会》
1. 企业经营价值链模型
2. 建立内部客户服务意识
互动活动：“谁是我的内部客户”
三、从完成任务，到创造贡献
讨论：“三种职业员工的敬业度排序”
1. 团队人数与责任感的关系
2. 及时反馈与责任感的关系
案例练习：《如何降本增效》
3. 分工协作中的绩效损失
4. 对比分析专业分工与一人多能岗位设计
5. “部门制”与“项目制”组织形式利弊分析
四、从忽视结果，到建立信任的文化
案例分析：《下属为什么宁愿看到上级犯错，也不提醒上级》
1. 文化氛围尽管看不见，但却严重影响员工行为
2. 建立信任文化的三个最佳时机
调查：下属心中领导者最应该具备的品质是什么？
3. 言行一致实践企业的使命、愿景和价值观
第三讲：团队成员的个性化特质分析与领导策略
一、八种团队成员的绩效角色与领导策略
1. 团队成员角色分析矩阵
2. 评估表《团队成员的绩效产出表》
3. 评估表《领导力资本投入分析表》
4. 八种角色员工的绩效表现特征
案例分析：《分析团队成员的类型与角色》
5. 领导八种角色员工的差异化策略
二、团队成员的内在动机分析
1. 理论导向的员工特点及管理建议
2. 实用导向的员工特点及管理建议
3. 唯美导向的员工特点及管理建议
4. 个人导向的员工特点及管理建议
5. 社会导向的员工特点及管理建议
6. 传统导向的员工特点及管理建议
三、团队成员的行为风格特质分析
——DISC行为风格模型
1. 支配型人士的行为风格特质
2. 影响型人士的行为风格特质
3. 平和型人士的行为风格特质
4. 谨慎型人士的行为风格特质
练习：《与四种风格人士沟通的策略》
第四讲：团队的发展阶段与岗位胜任力分析
团队体验游戏：“过独木桥”
游戏目的：体验领导者如何产生、团队成员的行为特征、团队发展的阶段
一、团队的发展阶段与管理策略
1. 团队发展的四个阶段：形成期、冲突期、规范期、表现期
2. 团队成员在四个阶段的行为表现与内在心理诉求
3. 匹配员工四个阶段心理诉求的管理策略
二、团队领导力的产生与维持
讨论：“在没有正式任命的条件下，谁是大家公认的团队领导？”
1. 态度与能力对于领导力产生与维持的作用
2. 从优秀员工，到合格管理者的本质区别
讨论：“当接手新团队时，新任领导者如何获得团队成员的信任？”
三、员工胜任力如何匹配团队发展要求
1. 分析胜任力要求的四个维度
讨论：谁适合当团队领导？
2. 团队岗位胜任力分析
练习：西游记团队岗位及成员胜任力分析
案例故事：《两家企业转型失败的原因》
授课老师
姜雷 16年综合管理技能提升授课经验
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
