压力与情绪管理课程大纲
本课程由吴立国老师主讲，帮助企业管理人员掌握行之有效的压力管理策略和情绪管理方法。课程涵盖阳光心态塑造、压力来源分析、情绪认知与调节、性格类型与压力释放等核心内容，通过理论学习与案例分析，使学员正确认识情绪压力，找到生活与工作的平衡，实现低耗而高效的工作状态。
情绪管理
精力/情绪/压力管理
课程背景：大部分人在工作中，都只关注思维逻辑、计划、细节等技术能力，忽略了精力的价值，就像开车，再好的车要到目的地也要看油够不够，刚需不是车的配置，不是推背感加速度，是油料充足带来持久的动力。情绪与情压管理是现代职业人必须具备的一项能力，能否做好工作，能否与同事好相处15%靠智商，85%靠情商，而所谓情商，其实就是能够处理好情绪，有精力面对压力。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对
银行人情绪管理实战：压力应对与效能突破
由和平坤老师主讲的《银行人情绪管理实战：压力应对与效能突破》课程。在金融行业数字化转型与监管政策持续收紧的双重挑战下，银行业员工正面临前所未有的职业压力。据行业调研显示，76%的银行一线员工日均工作时长超过9小时，83%的员工存在不同程度的焦虑情绪，而客户投诉处理、业绩考核及跨部门协作成为三大主要压力源。这种高压环境不仅影响员工身心健康，更直接导致服务质量下降与客户满意度流失。目前银行业面...
高效沟通：解锁职场人性密码，深层胜算沟通
丁艺欣老师课程：课程价值❌跨部门协作耗时3倍？反复沟通依然信息错位？❌员工汇报抓不住重点，管理层决策效率低下？❌客户投诉因沟通失误飙升，每年损失百万订单？沟通效率革命：独创「四一魔环法」，让复杂需求秒对齐冲突转化引擎：把团队摩擦变成创新燃料，冲突解决率提升90%+向上管理武器库：1+1高管沟通模型，让重要决策快车道推进客户攻心术：从「说对话」到「读透心」，签单率肉眼可见提升沟通风控体系：建立企业专属「沟通SOP」
非暴力沟通—同理心与冲突解决沙盘主讲：严丹
严丹老师主讲。在当今快节奏的职场环境中，沟通障碍和人际冲突常常影响团队协作效率和工作满意度。许多职场人士在表达需求、处理分歧时面临挑战，往往不自觉地使用评判性语言，导致误解和关系紧张。本课程基于现代沟通心理学原理，帮助职场人士掌握一套有效的沟通方法，提升团队协作质量，创造更和谐的工作氛围。• 增强情商能力，促进职场个人成长与领导力发展。
《服务意识和服务管理水平提升》
葛萍老师主讲。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力的目的。★ 掌握客户服务的流程与准则，了解管理客户期望值的方法。
解压归心：压力管理与心理健康促进
李世源老师的《解压归心：压力管理与心理健康促进》课程，正是基于这一现实痛点而设计。它不提供空洞的「心灵鸡汤」，也不贩卖速效安慰剂，而是融合积极心理学、认知行为疗法、正念减压等实证流派技巧，帮助学员从「被动承压」转向「主动与压共生」，在守护心理健康同时，提升职场续航力与生命幸福感。
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