以客户为中心

以客户为中心的管理哲学和创新策略

华为的哲学就是“以客户为中心”,华为的管理哲学就是“深淘滩、低做堰”管理机制:机就是发动机,制就是规则,能让人发自内心动起来的规则就是机制,制度化的方法。一种新的发明,只有当它被引入经济之中,才成为创新,而把新发明引入经济之中,不仅需要有眼光,有胆量,敢于冒风险,而且要有组织能力。而这样的人才是创新者,才是企业需要的创新!

以客户为中心

1 标杆公司多纬度“以客户为中心”的践行 核心价值观与价值主张 标杆公司的成功就是长期关注客户利益 客户永远是标杆公司之魂,客户需求是标杆公司发展的源动力 以客户为中心,以生存为底线 标杆公司的核心价值观:以客户为中心,以奋斗者为本,长期艰苦奋斗,坚持自我批判 客户的价值主张决定了标杆公司的价值主张 标杆公司在市场竞争中,不靠低价取胜,而是靠优质的产品和服务取胜 商业模式和服

以客户为中心销售

Customer Centric Selling®【课程背景】《以客户为中心销售®》是基于研究成果和大量实践检验的销售方法论,其将销售周期的全阶段串起来,使得参与到销售流程中的任何人都易懂易用。同时,帮助企业定义或完善其销售流程,并根据流程制定管理和市场策略及具体实施方法,帮助企业培训销售人员应用方法论和特点的工具,以及如何基于销售流程来管理销售人员。《以客户为中心销售®》

精准跟单过程分解训练

以客户采购流程为中心的方法论,《精准跟单过程分解训练》以客户采购流程为中心,采用25%的时间进行理论框架讲解,65%的时间进行现场演练,10%的时间进行现场案例分享(分析)的形式进行。旨在让销售人员在现场演练中找到自己销售过程中存在的问题及优势。逐步的规范销售动作,最大限的发展自身优势,最终实现提升技能,快速提升销售业绩的目的。

对标华为-构建「以客户为中心」的业务经营体系

主讲:王程老师【课程背景】时代在进步,企业之间的竞争越发残酷,最终能存活下来的一定是深刻理解客户需求、持续为客户创造价值,同时又善于运用资源的企业。铁三角的精髓是为了目标而打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。熟练运用铁三角兵法,在前线一发现目标和机会时就能及时发挥作用,提供有效的支持,企业的整体资源才能高效协同。然而许多企业销售部门并没有运用到铁三角运作,以至于面临着以下的困惑:如何增强