商务礼仪

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物业服务品质构建与服务标准化实战课程

由刘晓燕老师主讲的《物业服务品质构建与服务标准化实战课程》课程。当今中国，物业行业正面临着四十年未有之大变局，物业公司的服务管家正在转变成为更加个性化、订制化，有温度、有技巧的物业人员，风云变幻中我们有不变的共识：物业人员服务的品质始终是物业企业的生命线和核心竞争力。为了实现物业人员的服务标准化，使物业人员的服务品质都有规范可遵循，特开设本课程。本课程专门针对物业人员的服务体系构建与标准化...

营销管理 2026年08月21日 0 点赞 69 浏览

服务沟通与投诉处理技巧提升

由刘晓燕老师主讲的《服务沟通与投诉处理技巧提升》课程。在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下，如何使企业自身立于不败之地是现在所有企业经营者所考虑的问题，保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要我们加强自身产品的服务质量，对资源进行有效整合。同时，服务质量的提升可以有效的提高客户满意度，增加企业收益，是企业竞争力的重要组成部分。如何提升服务质量，做到用户至上、服务优质，已经成为当今...

职业素养 2026年08月17日 0 点赞 57 浏览

政府服务热线沟通技巧提升

由刘晓燕老师主讲的《政府服务热线沟通技巧提升》课程。政府服务热线——12345，作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解群众投诉风险，减轻后台部门的工作压力...

职业素养 2026年08月13日 0 点赞 87 浏览

政企（商）公共关系与外联公关技巧

由刘晓燕老师主讲的《政企（商）公共关系与外联公关技巧》课程。一个国家经济社会的发展，离不开良好、健康的政府与企业、商业关系，政企（商）关系是什么？它有两层相互关联的内涵，宏观上是指政府与民营、私营经济之间的相互关系；微观上是指作为具象个体的政府官员与企业人员的相互关联，对于任何一个社会形态，任何一个社会发展阶段，政企（商）关系总是影响着政府的宏观决策，同时也决定着企业的发展命运。但是在现实...

营销管理 2026年08月09日 0 点赞 89 浏览

“报联商”——职场沟通必修课

由刘晓燕老师主讲的《“报联商”——职场沟通必修课》课程。“报联商”是一种实战型的职场商业文化，它的运用可以让良好的职场沟通为组织发展提供源源不绝的动力，同时也成为职场人职业发展的必备素质。本课程从报、联、商的的实用技巧出发，并结合多年职场经验与其他沟通工具，通过“报联商”的全过程梳理与实战指导，以沟通底层逻辑为突破口，有效提升职场人的沟通思维和沟通情商，并提升沟通中的倾听态势、沟通技巧，开发...

职业素养 2026年08月05日 0 点赞 93 浏览

实战商务礼仪

由刘晓燕老师主讲的《实战商务礼仪》课程。孔子曰，“君子义以为质，礼以行之”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节。对于企业和商务人士，没有高品质的商务礼仪和对外交往的风范，必将造成客户的无谓流失，有时甚至会贻笑大方。商务礼仪是塑造个人和企业形象的无声名片，也是商务活动中必不可少的润滑剂，拥有高端的商务礼仪技巧，能使我们在与商业伙伴的商务交往中体现高情商，从而赢得尊重与商机，因此，高端而...

职业素养 2026年08月01日 0 点赞 78 浏览

金牌商务礼仪

由肖珂老师主讲的《金牌商务礼仪》课程。随着社会的发展、公司的发展，企业员工的商务礼仪素养也是非常必要的，如果不懂得商务礼仪，不仅会影响自身形象，还会影响企业的形象 ，很可能因为不懂礼而失去合作伙伴。礼仪具有很强的凝聚情感的作用，在现代商务活动中，人们的相互关系错综复杂，而礼仪是打开商务沟通大门的有效的方式。本课程是专门针对商务人士设置的课程，能有效的提高商务人士的礼仪素养，更好的展现企业...

职业素养 2026年08月29日 0 点赞 55 浏览

茶文化鉴赏——提升与客户的粘性与谈资

由肖珂老师主讲的《茶文化鉴赏——提升与客户的粘性与谈资》课程。此课程开发基于数十年商务课程的培训，收集大量商务交往中，在茶文化交际中所遇到的困惑，并结合经常所处的商务场景而开发的课程。开发课程的目的不仅仅让大家学习了解相关基础知识，更多在授课中解决应用的层面，从而来提升大家的职业素养与品位，提升与客户之间的黏性与谈资。课程收益◆ 掌握茶品相关知识◆ 掌握茶相关场合的礼仪知识◆ 掌握茶...

职业素养 2026年08月25日 0 点赞 55 浏览

新员工商务职场礼仪

由肖珂老师主讲的《新员工商务职场礼仪》课程。新员工，是企业的新鲜血液和未来，培养新员工的思想及为人处事，是企业必不可少的“大工程”。新员工从学校到职场，必定要经过磨砺及转变，才能变成公司发展最好的“利剑”，所以学校人到职场人的意识需要学习落地，职场礼仪也是步入职场游刃有余的敲门砖。随着社会的发展、公司的发展，如果不懂得商务职场礼仪，不仅会影响自身发展，还会影响企业的形象 ，很可能因为不懂...

职业素养 2026年08月21日 0 点赞 73 浏览

妆点人生及搭配技巧

由肖珂老师主讲的《妆点人生及搭配技巧》课程。爱美是人类的天性，现如今已经是一个高度发达的社会环境，人们更加追求美的体现。化妆，是运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人体的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美化视觉感受的目的。化妆，能表现出人物独有自然美；能改善人物原有的“形”“色”“质”，增添美感和魅力；能作为一种艺术形...

职业素养 2026年08月17日 0 点赞 58 浏览