客户心理
基于客户心理的销售沟通与谈判技巧
姚威老师的《基于客户心理的销售沟通与谈判技巧》课程，围绕谈判技巧、客户心理、沟通等核心模块展开，系统梳理客户决策链分析、顾问式沟通与异议破解、双赢谈判与客情维护等方法体系，帮助学员把方法转化为可复制的业绩成果。
销售心态及客户心理分析
吴洪刚博士第一章：销售人员心态测评与特征›销售员心态测评▪销售员心态测试题填写与结果计算问题提示：你唤醒了自我成就心吗？›关键要点技能总结▪销售员的精神特征（例如：敏锐的市场嗅觉、不屈不挠的进取精神、群体的合作）▪销售员的性格特征（例如：极具亲和力、善于揣摩顾客心理、抛弃没有价值
客户心理分析与交叉营销
胡小军老师的《客户心理分析与交叉营销》课程，销售,是销售人员与客户之间心与心的互动。客户有着自己的想法和决定,如何才能打开客户的心门,不是仅靠几句简单的陈述就能够实现的。销售人员不仅要洞察客户的心理,了解客户的愿望,还要掌握灵活的心理应对方式,以达到销售的目的。
商业银行客户经理客户心理分析及面谈技巧
【课程目标】―了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法―了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点―掌握与客户把握合适的心理距离的方法―掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的沟通要点―了解客户做出选择（购买）决定是要要考虑的因素―掌握处理客户投诉的基本任务和基本方法―掌握如何控制好自己的和客户的情绪的
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