客户服务

《客户服务中心运营与管理技能提升》

赵孟季老师的《客户服务中心运营与管理技能提升》课程,从客户服务中心基本工作流程出发,根据客户服务中心管理工作内容,结合团队管理、文化建设、流程建设和制度建设等多个方面深入分析员工日常工作行为,提出创新型管理工作实践。旨在于提高年轻管理后备干部对于管理工作的认知和管理方法。

《客户服务触点体验与服务创新管理》

赵孟季老师的《客户服务触点体验与服务创新管理》课程在客户需求不断变化的消费环境下,市场的细分、产品的细分和客户的细分,带来的是不同客户对于服务体验的更高要求。互联网用户的增加,随着短视频等信息传播平台的发展,客户在信息大爆炸下,无时无刻都在审视着企业服务水平,想得到客户。

公妍青

公妍青 客户服务老师17年呼叫中心及客服中心从业经验12年大型呼叫中心、电销中心、淘宝客服团队的创建及管理经验人才培养专家,培养出四十名以上部门主管、经理客户营销及客户关系管理实战型专家中层管理人员能力提升专家客户服务中心可持续性发展战略顾问【从业经历】1、中国联通省级培训师:负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升,对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户投诉处理、

客户服务:从思维方式到落地执行

余永佳老师的《客户服务:从思维方式到落地执行》课程,助力服务、营销人员认识到当前的服务发展趋势及竞争环境,意识到积极主动提升服务营销水平的重要性和紧迫性。

优质客户服务

韩金钢老师的《优质客户服务》课程,正确的服务意识、良好的服务心态、有效的服务程序、专业的服务方法,是良好的企业形象与发展的重要标志!

宋璟恺

宋璟恺老师金融业务与管理实战专家背景介绍贵州大学工商管理专业硕士曾任:平安银行丨遵义分行行长曾任:中国工商银行丨支行副行长曾任:某供应链金融公司分部总经理近20年的金融实战经历,13年以上中国工商银行实战经验,5年银行金融高管经历在工行系统内获得了信贷A高、中级审批人、中级投行序列、中级客户经理序列等资质拥有全球房地产评估师(MAI)、金融理财师(AFP)、中级经济师以及保险、证券、基
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