银行客户抱怨投诉处理技巧
刘欢仪老师的《银行客户抱怨投诉处理技巧》课程，随着竞争的加剧,银行之间竞争最终以服务取胜。如何通过服务到达营销的目的以及减少投诉的几率,除了员工有较好的服务技能、营销技能以外,还必须掌握非常实用的处理投诉的技能技巧,否则会功亏一篑。
客户
客户经理风险防控能力提升
于明辰老师的《客户经理风险防控能力提升》课程，围绕信贷业务风险的多样性与复杂性、监管政策的变化与合规要求、金融科技在信贷业务中的应用等核心模块展开，系统提升银行普惠金融、客户经理营销与信贷全流程风险防控实战能力。
新形势下网点精细化管理与客户经营之道
吴昊林老师的《新形势下网点精细化管理与客户经营之道》课程，当下我国经济进入新常态阶段,零售银行逐步体现出其稳定性的业务特点。如何做大做强零售银行业务,成为各大银行近两年关注的
客户经理客户经营电话营销实战
鲍娜吉老师的《客户经理客户经营电话营销实战》课程，随着利率市场化、互联网金融等的快速推进使得银行业竞争进入白热化状态 ,客户经理作为 网点的核心营销人员如何应对市场竞争和网点内部营销业绩压力 ,该课程将贯穿客户经理工 作职业素质、积极心态、电话营销、面谈营销技巧等工作情境的全流程训练
个险营销新形势下高净值客户经营维护与六商综合能力提升培训营
张戊昌老师的《个险营销新形势下高净值客户经营维护与六商综合能力提升培训营》课程，当前二十大报告趋势与中国式现代化进程,共同富裕与三次分配的开局,个人养老金账户与延迟退休政策落地实施,家庭服务信托与保险姓保的深化施行,新国十条的落地与国家税改政策的逐步完善,保险产业各机构间竞争态势的加剧,在预定利率不断走低下
存量潜力客户的开发逻辑解析
饶美霞老师的《存量潜力客户的开发逻辑解析》课程，银行基层网点不断转型,网点智能化设备越来越多、电子银行普及率越来越高,很多客户很少需亲自来到银行网点。同时金融机构林立,产品同质化,服务个性化,当我们对存量客户关注少,很容易被其他银行挖走,尤其是尚未建立稳定关系的中高端客户。
存款利率 1% 时代，两大策略精准激活三类客户分红险需求
甘伟国老师的《存款利率 1% 时代，两大策略精准激活三类客户分红险需求》课程，趋势破局:解读低利率时代下国债收益率下行、预定利率调整对财富管理的影响,揭示分红险的窗口机遇。
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