张亮

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北清经管资本战略研修班10月17-18日课程安排

北清资本班10月课程重磅开讲——人大孟庆斌教授 × 清华张亮教授 联袂授课：📈读懂中国特色金融市场的制度逻辑与趋势走向📌掌握货币本质与金融工具的核心应用能力🔍两天时间，从宏观趋势到实战工具，带企业家打通金融决策的底层逻辑。🔐席位有限，欢迎私信了解详情。10月17-18日｜北京·清华科技园本次课程 2026 年 10 月 17‑18 日在北京清华科技园开课，属于一年学制、每月集中授课的资本总裁班模块

课程安排 2026年08月21日 0 点赞 44 浏览

用户旅程与关键触点设计工作坊

张亮老师课程：在服务体验越来越成为品牌竞争力的今天，一线员工直接面对用户，是体验的创造者和守护者。用户旅程中每一个触点，都是影响用户感受、满意度与忠诚度的机会。然而，许多一线员工存在三个常见问题：只机械执行流程，不理解用户的真实感受不清楚哪些关键时刻触点对用户最重要、最敏感缺乏有效的方法与工具去优化体验，提升服务质量本课程通过理论讲解、工具训练、案例分享和现场演练，帮助一线员工从用户视角理解旅程、识别关键触点、

营销管理 2026年08月18日 0 点赞 53 浏览

领导力指南：如何搞定人、做成事

张亮老师课程：在业务全球化与团队年轻化的双重背景下，依赖职位权力的传统管理方式会遇到阻碍。面对跨部门、跨区域及多品牌项目的复杂协作，年轻管理者迫切需要掌握一套不依赖职权的领导方法，通过提升个人影响力来驱动协作、激活团队，从而保障业务成果，实现从“业务执行者”到“团队驱动者”的角色升级。1)聚焦核心挑战→提供应对“推不动、说不服、带不响”的方法，夯实非职权领导力的基础。

管理运营 2026年08月22日 0 点赞 57 浏览

流程管理：让复杂协作更高效

张亮老师课程：在公司业务与团队规模快速扩张的背景下，依赖个人经验与能力的管理模式会遇到瓶颈。面对多品牌、多国家、跨部门的复杂协作，年轻管理者需要通过系统培训，掌握标准化、可复制的流程管理方法，实现从“业务高手”到“流程高手”的角色升级。1)聚焦核心痛点→提供即学即用的轻量级工具→夯实团队协作效率基石。2)工具与思维并重→不仅学会流程工具，更学会流程优化与迭代的思维。

管理运营 2026年08月14日 0 点赞 59 浏览

出海企业：跨文化社交与影响力提升

张亮老师课程：在全球化经营环境中，企业出海成功不仅依赖产品与资本，更取决于能否融入当地商业社交网络、建立深度信任关系。本课程专为中国出海企业管理者设计，聚焦跨文化社交、信用构建与人脉拓展，帮助学员快速建立本地影响力，为业务落地与长期发展奠定坚实的人际基础。

战略管理 2026年08月06日 0 点赞 68 浏览

授权与激励：高效的团队赋能法

张亮老师课程：在团队规模快速扩张与业务复杂度不断提升的背景下，依赖管理者亲力亲为或个人英雄主义的模式已遇到瓶颈。面对“下属没干劲、凡事都要自己来、下属畏手畏脚”等典型团队困境，年轻管理者迫切需要掌握一套系统的方法来激发下属意愿、敢于并善于分配任务，从而提升团队整体效能，实现从亲力亲为的“业务高手”到通过团队拿结果的“团队赋能者”的角色升级。

管理运营 2026年08月10日 0 点赞 84 浏览

关键时刻：驱动用户体验闭环

张亮老师课程：在竞争日益激烈的市场环境中，优质的用户体验成为企业赢得并留住客户的核心。用户旅程中的关键时刻，直接影响用户的整体感受、忠诚度和口碑传播。然而，许多企业仍面临三大挑战：设计流程多以企业视角为主，忽略用户真实需求与感受；难以准确识别真正影响用户决策和情绪的关键时刻；缺乏有效的闭环管理机制，无法将关键时刻转化为竞争优势。

营销管理 2026年08月02日 0 点赞 90 浏览

中东市场本土化精通：文化、习俗与商务礼仪

张亮老师课程：在中东市场，深厚的伊斯兰文化传统塑造了独特的商业规则与社交礼仪。许多出海企业因对此缺乏深入了解，在商务交往中遭遇无形障碍，错失合作良机。本课程旨在为企业人员提供一套深入、实用的中东文化导航图，帮助其规避文化风险，快速建立信任，为成功的商业合作奠定坚实基础。洞悉文化根基：理解伊斯兰核心文化概念及其对商业逻辑、社交规范与工作节奏的塑造。

战略管理 2026年07月29日 0 点赞 114 浏览

东南亚市场本土化精通：多元文化下的商务实践

张亮老师课程：东南亚市场绝非单一整体，其内部文化多元、宗教各异、商业规则千差万别。在印尼行之有效的策略，在越南可能适得其反。许多企业因将东南亚视为同质市场，采用“一刀切”的商务策略，导致合作受阻、商机流失。本课程旨在为企业人员提供一张清晰的“东南亚文化导航图”，通过精准理解印尼、马来西亚、泰国、越南等主要国家的文化特性与商业习惯，掌握与之匹配的商务礼仪与合作策略，有效提升跨国合作的成功率。

战略管理 2026年07月25日 0 点赞 128 浏览

张亮

张亮用户体验体系专家✦ 12年全球顶尖500强CEM体系搭建与落地实战经验✦ 曾任沃尔沃汽车中国 用户体验高级经理✦ 曾任全球第4大汽车制造集团Stellantis（斯泰兰蒂斯）中国业务发展高级经理✦ 曾任宝马中国 用户忠诚度项目负责人✦ 香港大学 零售管理和购物者营销研究生✦ 英语专业八级，具备流利中英文授课能力【实战经验】● 拥有超过12年的用户体验管理（CEM）与关键时刻（MOT

汽车 2026年07月22日 0 点赞 138 浏览