服务创造价值-网点优质服务及投诉处理培训
粟彩云老师主讲《服务创造价值-网点优质服务及投诉处理培训》课程，通过针对网点人员的集中培训,进一步规范服务流程与服务行为,加强服务意识,提升服务水平,更好传播服务品牌形象。
投诉处理
银行客户抱怨投诉处理技巧
刘欢仪老师的《银行客户抱怨投诉处理技巧》课程，随着竞争的加剧,银行之间竞争最终以服务取胜。如何通过服务到达营销的目的以及减少投诉的几率,除了员工有较好的服务技能、营销技能以外,还必须掌握非常实用的处理投诉的技能技巧,否则会功亏一篑。
玩转Deepseek赋能投诉处理工作技能
曾凡涛老师的《玩转Deepseek赋能投诉处理工作技能》课程，围绕投诉处理书面材料的优化、多维度专家分析案件、其他相关赋能等核心模块展开，并进一步深入谈判技巧等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的销售业绩提升。
投诉处理服务能力与疑难投诉案谈判实践
曾凡涛老师的《投诉处理服务能力与疑难投诉案谈判实践》课程，围绕疑难投诉、投诉处理、谈判实践等核心模块展开，并进一步深入消费者权益保护、投诉应对等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的销售业绩提升。
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