服务营销

1. 首页
2. 服务营销

服务促销售-基于客户导向的服务营销

主讲：王哲光课程背景某种意义上讲，所有的产品和实物商品都是服务的附属物，因为所有的价值都是借助于服务实现的。服务营销不同于普通的商品营销，她要求服务者必须以客户需求为中心，倾听顾客的心声，建立和推进客户关系，设计和传递优质服务产品，切实履行服务承诺，并能在出现服务瑕疵的时候提供正确的服务补救，这就对服务者提出了更高的要求，他们必须具备高超的表达和沟通能力，具有强烈的自动自发的服务意识。今天的顾客已

营销管理 2025年06月29日 0 点赞 744 浏览

投诉处理体系、原则和技巧

抱怨是企业最好的礼物，客户投诉处理是每个企业都要遇到的问题，对待抱怨的不同态度和机制反映了企业的不同文化和经营理念。一个卓越的服务型企业都是极力通过各种方式时时了解用户的心声，而“用户抱怨”是了解用户需求、痛点和爽点最直接的渠道。所以IBM公司提出：抱怨是企业最好的礼物。建立一个“欢迎抱怨”的企业文化和机制恰恰抓住了服务企业的灵魂

营销管理 2025年04月10日 0 点赞 1179 浏览

高菲

高菲老师服务营销实战专家心理学硕士国家人力资源管理师一级国家心理咨询师二级14年世界500强企业管理从业经历6年中国移动客户服务管理经验8年电力系统培训管理经验热销书籍《服务营销实战技巧提升》作者曾任：南方电网营业厅咨询顾问曾任：云从科技（总公司）HR总监曾任：中国移动营业厅经理曾任：中国移动呼叫中心经理/内训师长期为中国银行、兴业银行、农业银行、新疆工商银行、

银行 2024年12月19日 0 点赞 1740 浏览

服务营销与客户关系管理

一、课程概述培训对象 大客户经理，解决方案销售顾问 课程名称 《大客户营销开发与客户关系管理提升路径》培训方式 讲授、案例讨论、视频教学工作坊workshop 考核方式 行动计划培训课时 12H 最佳人数 25-30开发日期 2023年4月一、 课程简介大客户营销开发是基于对行业市场的分析研判做出精准的客户管理战略，在管理客户的销售时间能力重塑上是基于“客户视角的客户信息管理，分析，决策的的战略思

营销管理 2024年08月27日 0 点赞 1179 浏览

柜员服务营销

戚燕霞老师的《柜员服务营销》课程，柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者,是客户直接的服务者。柜员服 务质量的好坏,直接影响到整个银行营业网点的对外形象,因此每一位窗口的柜 员都是银行的形象代言人,每一个柜员全力以赴的努力,才会让银行这个大厦屹立不倒,基业长青。

银行保险 2026年09月22日 0 点赞 122 浏览

数字化转型下的服务营销体系构建

鲍娜吉老师的《数字化转型下的服务营销体系构建》课程， 了解什么是数字化转型,为什么数字化转型势不可挡。  在快速的时代更迭,环境变化之下,各岗位的人如何调整心态, 如何运用各技术,在各自岗位上推动银行的服务、产品、运营、 管理各方面的发展。  他山之石,可以攻玉。他人之事,我事之师。

银行保险 2026年09月11日 0 点赞 128 浏览

李冬秋

李冬秋老师 银行厅堂服务营销实战专家厅堂外拓两手抓，服务营销双开花关键词：服务营销·文明创优·星级网点创建·网点转型服务提升小微学院资深研究员15年银行从业和咨询培训从业经验国家职业（技能）鉴定高级职称安徽某农商行内训培训师深圳市某咨询公司项目总监、高级顾问 现就职：安徽某农商银行 网点创建咨询顾问数据介绍：2--厅堂外拓两手抓15--十五年银行管理咨询经验95--客户满意率达百分之九

银行 2026年08月31日 0 点赞 314 浏览

朱冠冰

朱冠冰 通信运营商协作式培训师硕士学位 注册国际高级职业培训师 江苏省培训师联谊会会员 提出渠道服务营销管理动线流程撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册V1.0》撰写《营业厅服务营销管理指导手册V1.0》 “智能手机俱乐部”、“APP辅导站”等概念的提出者和践行者 融合式营销、教育营销等营销理念与技能的传播者【主讲领域】自营营业厅服务、营销、运营与管理系列流量运营系列集团客户/大客户

通信 2026年08月21日 0 点赞 306 浏览

赵全柱

赵全柱实战派医药销售金牌讲师✦19+年销售及管理经验讲师✦销售技巧与话术资深研究专家✦高级营销师、实战派销售管理专家✦FNS新加坡引导技术SPOT认证讲师✦中国人力资源与社会保障部认证专业讲师✦曾任沈阳绿谷生物（FGF生长因子）大区经理✦曾任北京福而康药业（滴丸开创者）大区经理✦国药集团、浙江医药集团、安徽天星医药集团高聘讲师

销售技巧 2026年08月09日 0 点赞 396 浏览

厅堂服务礼仪与客诉处理技巧提升

修子渝老师银行服务营销培训，从银行的实际出发，帮助网点服务人员重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，课程后可以把学到的知识方法直接去运用。关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。● 学习对症“下药”把握沟通的技巧。课程对象：投诉管理专员、大堂经理、厅堂人员。课程方式：主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟。

银行保险 2026年07月22日 0 点赞 386 浏览