顾问老师:鲍娜吉
课程目标
在快速的时代更迭,环境变化之下,各岗位的人如何调整心态, 如何运用各技术,在各自岗位上推动银行的服务、产品、运营、
管理各方面的发展。
他山之石,可以攻玉。他人之事,我事之师。
一、银行数字化转型之路
1、银行业务转型的背景和方向
2、银行数字化转型未来全景图
3、大数据分析不同银行转型视角
4、数字化营销的引起银行业务发展的趋势分析
(需求碎片化、营销精准化、服务智能化、渠道产品化、场景生态化)
二、从获客到运营的全业务场景分析
1、数字化厅堂服务营销
2、大堂的角色定位和基础工作
3、厅堂的精通技能要求
1)第一时间关注—基本识别—咨询二进制—等候三挖掘
2)厅堂客户识别 KYC
3)聆听的技巧和提问的技巧
4)异议护理的技巧
4、理财经理的角色定位和基础工作
5、数字化转型下理财经理“十大 ”软实力赋能
6、数字化转型下客户经理如何服务好不同客群
7、管理 DNA 图谱—数字化时代如何打造网点核心竞争力
1)四大痛点
2)五大因素
3)五项方针
4)五条铁律
5)五项内容
6)五个组成
三、银行零售业务数字化转型未来趋势洞察
四、数字化 Plus 时代—如何深度创新营销
1、精品沙龙营销主讲创新内容设计
1)保证沙龙活动成功的具体计划
2)沙龙活动顺利开展的 5 大环节
A 精心策划-运筹帷幄
B 宣导包装—启动意愿
C 严格训练—成功邀约
D 密集跟踪-活动激活
E 客户回访—参会保证
授课老师
鲍娜吉 曾任某国有银行 高级客户经理
常驻地：威海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
