顾问老师:鲍娜吉
精细化管理是一项系统工程,涵盖了经营之道,本课程旨在深度 解析和调查分析后,银行在经营中各项问题,管理者做好定位决策, 执行者做到完美执行,结合当今互联网+时代的特征,综合各行优 秀创新营销案例,那么精细化管理不再成为制约网点发展的“老大
难 ”问题。
第一讲:深度解析
1 、银行经营四大痛点
利润,效率,服务,创新
第二讲:调查分析
1、五大因素--商圈
总行,存量,对手,资源
2、细分市场,加强客户营销:活用工具
3、优化操作流程:如何抓住存款、贷款和中收提升
4、细化成本约束,开源节流
第三讲:定位决策
1 、五项方针
价值,顾客,产品,服务,市场
2 、环境布置给客户带来的影响
3 、客户投诉处理管理艺术
第四讲:完美执行
1、五条铁律--宣传
团队,营销,服务,利润
2、尊重员工个性,发挥员工专长
3、完善内控提质,严格防范风险
4、柜员、客户经理,内勤行长优化分工,通力合作
第五讲:精细管理
五项内容: 目标,现场,人员, 日常,文化
1 、量化行员绩效考核指标:保证公平、时效和合理
2 、行员心态管理的重要性
3 、个人营销技能如何提升
4 、网点文化的重要性
第六讲:“ 互联网+” 的时代,各银行的深度创新营销
授课老师
鲍娜吉 曾任某国有银行 高级客户经理
常驻地：威海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
