沟通技巧
《互联网证券客服中心电话服务规范与沟通技巧培训》
郑文茵老师的《互联网证券客服中心电话服务规范与沟通技巧培训》课程学习客户维系的能力,全面提升客服人员素质。
场景化沟通(管理者版)
黄文锋老师主讲的《场景化沟通(管理者版)》课程。课程背景在当今快速变化的商业环境中,沟通技巧是职场成功的关键。有效的沟通不仅能够促进团队协作,还能提升个人影响力。本课程旨在帮助学员掌握不同方向和不同对象的沟通技巧,以适应多样化的工作场景。课程收益1.学习场景化沟通的理论框架和实战技巧。2.掌握向上、向下、横向沟通的策略和技巧。3.学习因人而异的沟通方法,提升个性化沟通能力。
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