班组建设
发电企业五型班组建设与管理
苗东利老师《发电企业五型班组建设与管理（1—2天）》课程。1、班组管理是企业最基础的管理 2、当前班组管理面临的机遇与挑战 3、班组长的地位和作用 4、电力企业班组长常见类型 5、班组长角色认知 6、班组长的素质要求 第一部分：安全环保型班组—-当前企业的重中之重 1、班组安全责任明确之途径与方法 2、班组安全及环保管理之细节 3、班组安全活动的开展之思路 第二部分：管理质量型班组---班组建设
打造金牌线上客服团队—班组建设与管理沟通
【课程背景】《领导梯队》被誉为“领导力圣经”，把“一线经理”定义为管理他人的角色，包括组织中的班组长、督导、现场管理、主管等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人，不仅承担任务执行和带兵打仗，更起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者，承担着各类专业的管理和支撑职责。客服管理者大多从业务骨干走上管理岗位，同时客服中心管理是比较繁复的工作，在客服团队特有的“高密集、高知
卓越班组建设和班组管理实战
决战在市场，决胜在基层，执行在班组。部门、班组管理看似简单，却不容易管好。班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。
电力系统班组长综合管理素质能力提升训练
苗东利老师《电力系统班组长综合管理素质能力提升训练》课程。一、课程背景 班组长是公司各项生产活动直接组织者和指挥者，是公司战略与规章制度落地的主要执行者和实践者，卓越的生产现场需要卓越的一线管理人员确保与实现。 根据多年从事电力行业运行及管理咨询的经验，发现电力行业至少85%以上的中基层主管都是从技术能力比较强的工程师或者一线技术人员中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的人员角色不能转换，过度关注
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