用户体验
经济世代的用户体验提升
在体验经济时代，用户体验已成为企业成功的关键因素之一。无法顺势提升用户体验，便意味着营收增长动力的缺失。如何将品牌关注点从产品功能切换到消费者主导的体验感受，同时提高用户留存率和品牌口碑？怎么样算是真正为客户提供了更好的服务？如何设计旅程能够更好地满足不同阶段的客户需求，同时加深品牌和客户关系，提升客户转化率？应该怎样优化旅程和流程，才能有效管理客户旅程？有哪些企业用户旅程管理模型
产品用户体验测评常用工具与实践方法
课程背景与目标在数字化和全球化的今天，用户体验（User Experience, UX）已成为产品和服务成功的关键因素。优秀的用户体验不仅能够提升用户满意度和忠诚度，还能增强品牌竞争力和市场影响力。因此，掌握用户体验评测的工具和方法对于产品经理、设计师、市场研究人员等专业人士至关重要。本课程通过理解用户体验的重要性以及它在商业实践中的核心作用，可快速掌握用户体验的核心能力及要求。学习并能够应用启发
高效客户行为洞察与体验优化
客户旅程地图学习与实践课程背景与目标本课程通过对用户旅程地图构建方法的系统性学习，从用户角度出发，以叙述故事的方式描述用户使用产品或接受服务的体验情况，以可视化图形的方式展示，从中发现用户在整个使用过程中的痛点和满意点，最后提炼出产品或服务中的优化点、设计的机会点。同时让产品(服务)团队了解用户使用过程中的看、想、听、做，让他们能够从用户角度去考虑产品、设计产品。学后可快速快速思考并运用到工作中，
