海外市场深度洞察与用户体验价值重构实战课
从“数据罗盘”到“文化心镜”的海外营销升维 主讲：刘宁（大麦）老师，中国出海领军企业正面临全球化竞争的新范式：从“产能出海”的规模竞赛，升级为“品牌出海”与“价值出海”的认知争夺。传统的市场报告和数据分析，已无法穿透海外市场复杂多变的文化黑箱与用户心智壁垒。营销产品经理作为连接产品与用户的“价值翻译官”，
用户体验
DESIGN创新设计工作坊
陈博老师的《DESIGN创新设计工作坊》课程，聚焦产品经理与用户体验驱动的创新实战，系统讲解产品规划与需求分析、用户洞察与体验设计、IPD流程与产品生命周期管理、产品运营与增长黑客、AI工具与数字化赋能等关键议题，帮助企业构建从产品创新到业务增长的能力体系。
经济世代的用户体验提升
在体验经济时代，用户体验已成为企业成功的关键因素之一。无法顺势提升用户体验，便意味着营收增长动力的缺失。如何将品牌关注点从产品功能切换到消费者主导的体验感受，同时提高用户留存率和品牌口碑？怎么样算是真正为客户提供了更好的服务？如何设计旅程能够更好地满足不同阶段的客户需求，同时加深品牌和客户关系，提升客户转化率？应该怎样优化旅程和流程，才能有效管理客户旅程？有哪些企业用户旅程管理模型
紧贴用户体验下的服务运营绩效管理
用科学有效的方法精益管理课程背景：客户联络中心由简单问题解决中心逐渐向数据中心，联络中心等多职能、多角色演变。这对中心的客服人员提出更高更专业的工作要求。呼叫中心在讲求打造服务体验的行业背景下，对运营管理的高绩效要求日益明显，指标的管控，成本改善，效率提升等精益化运营更加深入我们的日常管理工作中。在这样的大背景下，客服管理者人员如何立足现有岗位，提高自己的专业能力，并通过具体工作中的指标达成，洞悉
用户旅程与关键触点设计工作坊
张亮老师课程：在服务体验越来越成为品牌竞争力的今天，一线员工直接面对用户，是体验的创造者和守护者。用户旅程中每一个触点，都是影响用户感受、满意度与忠诚度的机会。然而，许多一线员工存在三个常见问题：只机械执行流程，不理解用户的真实感受不清楚哪些关键时刻触点对用户最重要、最敏感缺乏有效的方法与工具去优化体验，提升服务质量本课程通过理论讲解、工具训练、案例分享和现场演练，帮助一线员工从用户视角理解旅程、识别关键触点、
用户为先——基于用户体验的精品课程开发
杨若华老师TTT培训，课程开发其实也可以看成产品的开发，本次课程使学员能够像产品经理设计产品一样，将自有课程的设计与开发看作产品的开发；以产品开发的形式、课程开发为内核，基于学员的用户体验，将产品经理的产品开发的思想，交互思维与课程开发的ADDIE模型相结合，把学员的课程开发作为典型任务贯穿整个课程，边学习边练习边交付，在培训中完成精品课程的设计。
产品用户体验测评常用工具与实践方法
课程背景与目标在数字化和全球化的今天，用户体验（User Experience, UX）已成为产品和服务成功的关键因素。优秀的用户体验不仅能够提升用户满意度和忠诚度，还能增强品牌竞争力和市场影响力。因此，掌握用户体验评测的工具和方法对于产品经理、设计师、市场研究人员等专业人士至关重要。本课程通过理解用户体验的重要性以及它在商业实践中的核心作用，可快速掌握用户体验的核心能力及要求。学习并能够应用启发
NPDP产品经理创新管理课程
陈博老师的《NPDP产品经理创新管理课程》课程，是什么？据统计，全美排名前20%的企业，其营业收入38%、42.4%来自新产品的销售，可见创新是企业制胜的不二法门，虽然新产品失败率为41%，但各个企业却依然追随
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