管理沟通

公妍青

公妍青 客户服务老师17年呼叫中心及客服中心从业经验12年大型呼叫中心、电销中心、淘宝客服团队的创建及管理经验人才培养专家,培养出四十名以上部门主管、经理客户营销及客户关系管理实战型专家中层管理人员能力提升专家客户服务中心可持续性发展战略顾问【从业经历】1、中国联通省级培训师:负责全省十七地市培训师培养及全省客服中心人员服务素质培训、提升,对于呼叫中心和客服人员的沟通能力、服务技巧、客户投诉处理、

涂文琪

涂文琪 职场软实力讲师•清华大学营销总监班授课讲师•国家图书馆收藏《职场软实力》书作者•CCTV“挑战主持人”全国13强选手•《结构性思维》课程认证讲师•AIS国际形象管理师•政协委员、青联委员•抖音“微礼仪”130W+粉丝主播职场软实力系列版权课程1、《优秀员工职场软实力》 &

吴平

吴平TTT实战与管理赋能导师✦ 16年+知名企业培训管理实战经验✦ 国际人力资源中心认证高级培训师✦ 中国专业化人才测评中心认证高级培训师✦ 2023年中国讲师联盟委员会百强讲师✦ 清华大学深圳研究生院特聘导师✦ 曾任 百丽集团、恒大物业 培训负责人✦ 曾任 新兴电缆 商学院 院长✦ 曾任 运通四方集团 培训学院 负责人✦ 曾任 六一教育资深 培训 专家【实战经验】● 吴老师拥有16年

冉云帆

冉云帆 战略目标执行落地专家▪丰田、通用、谷歌、华为管理精深研究者▪浙江大学、清华大学、武汉大学、同济大学等多所高校特聘讲师▪搜狐职场、名师在线高级顾问、特聘讲师▪2018年获“中国培训行业十佳管理培训师”▪多家公司长年管理顾问云帆老师在二十多年的工作经历中,先后任职于中建集团(世界五百强)、中海地产(地产行业)、

沟通技巧提升

沟通赋能研讨第一部分关于沟通的整体认知沟通的常见困境 对于沟通的常见困境:向上汇报五大困境、向下沟通四大困境 解决沟通困境的金字塔模型 提升沟通能力的四层金字塔,解决高管向上和向下沟通的杀手锏第二部分 理性思维:理清思路,清晰表达结构化解决职场思维和表达高管职场高效表达的高光与困境高效沟通=结构化思维+结构化表达" 结构化思维 "结构化思维的本质和核

易书波

易书波老师:领导力演说专家专注商业演说二十年马云乡村人才计划特聘讲师央视/金融时报/新加坡电台采访报道嘉宾北大出版社出版5本演讲沟通方面的畅销书清华/北大/浙大/上交大等EMBA班演讲专家微软/英特尔/小米等世界500强高层演讲教练世界500强业务出身,相继做过主任、经理、董事长助理、总裁,自主创业。深入研究领导力演说20年,相继在北京、上海、深圳、台湾、新加坡、波士顿、洛杉矶等国内外100多个城

全息沟通力·360°高情商沟通精粹

全息视角,360°沟通强调在职场中与所有利益相关者进行全方位的沟通,包括向上管理、向下辅导、跨部门协调、对外关系、商务谈判以及职场常见情境化沟通等。通过本课程学习,学员将学习到如何在职场全息视角下的高情商沟通策略与技巧。不仅能够提升个人沟通能力,改善工作关系,还能促进团队合作,提高工作效率,同时应对职场多元化带来的文化差异,从而增强个人影响力。

高效协同、攻克壁垒-职场360°管理沟通技术

本课程深入研究中欧商学院、国际版权《非暴力沟通》《关键对话》《当责领导力》等课程精髓,萃取多家知名企业情境化案例,以心理学研究的方法和原则为基础(沟通本质),多种教学方法综合运用,经数百场授课反馈持续迭代,可有效保证培训的高满意度,本课程工具案例55%,实战演练30%,精华讲授15%

高情商向上、向下、横向沟通技巧

课程背景:下属到底应该如何去管理他最大的资源中心“直属上司”?下属到底应该如何识别上司的核心需求呢?下属又如何去与上司合拍的沟通呢?上司对下属态度粗鲁,而自认为这是“专业的管理”?上司对下属总是百般挑剔,仍美名其这是“工作高标准”?上司对其他利益人沟通“方法得体、技巧娴熟”,但对下属却单一?兄弟部门又如何去沟通才能打破部门墙呢?……上述现象的原因是管理者“意愿为主因,技巧为次因”,《高情商沟通》给

周黎辉

周黎辉老师MTP管理和领导力发展专家顶新集团MTP认证讲师、高级经理人25年大型企业中高层实战管理经验世界管理大师德鲁克、约翰科特领导力思想的实践者连续三届荣膺商业机构评选之“十大讲师”称号中国知名高校商学院领导力课程特约讲师曾任:顶新集团销售、营管、生产、储运、财务等部门高管,集团MTP认证讲师曾任:创智管理顾问公司管理体系顾问,文博战略顾问◆浙江大学、上海交大、复旦大学
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