职场沟通
沟通赋能-基于TA的高效职场沟通智慧
阎志新老师主讲的《沟通赋能-基于TA的高效职场沟通智慧》课程。课程背景在瞬息万变的时代，职场沟通已从一项基础技能演变为决定组织效能、团队凝聚与个人发展的核心竞争力。然而，我们正陷入一场无声的“沟通危机”：据哈佛商学院研究，企业中层管理者平均花费40%的工作时间处理因沟通不畅引发的冲突；盖洛普调查显示，仅13%的员工认为其组织的沟通是有效且坦诚的。
让信息有效传递——360度职场沟通
安心老师主讲的《让信息有效传递——360度职场沟通》课程。在当今多元化和快节奏的工作环境中，有效的人际沟通成为了职场成功的关键因素。无论是与同事、领导、下属还是客户之间的互动，沟通都是建立关系、传递信息、解决冲突和实现目标的重要手段。然而，沟通并不总是顺畅的，它充满了复杂性和挑战。《让信息有效传递--360度职场沟通》课程旨在帮助员工深入理解人际沟通的本质，掌握有效的沟通策略，学会冲突管理，并调整沟通模式以创造共识。
服务沟通与投诉处理技巧提升
由刘晓燕老师主讲的《服务沟通与投诉处理技巧提升》课程。在市场经济和全球化经济飞速发展的形势下，如何使企业自身立于不败之地是现在所有企业经营者所考虑的问题，保持自己在经济发展中的优势和市场经济中的竞争力需要我们加强自身产品的服务质量，对资源进行有效整合。同时，服务质量的提升可以有效的提高客户满意度，增加企业收益，是企业竞争力的重要组成部分。如何提升服务质量，做到用户至上、服务优质，已经成为当今...
商业故事的影响力——影响与说服他人的秘密
由邹海龙老师主讲的《商业故事的影响力——影响与说服他人的秘密》课程。故事思维是一种与人沟通的方法，故事是电影、戏剧或小说中描述情节、人物发展、事件转折的心脏。商务场合的故事会显得低调许多，看起来并不闪耀。随着新时代互联网的发展，新兴的创业团队运用“讲故事”拿到创业投资的案例不胜枚举。人们开始审视讲故事对于组织领导者发挥影响力的潜在推动力，透过商业故事来影响和说服他人将是未来领导者必备的职业技...
《AI赋能银行公文写作》
江娅老师主讲。AI技术的发展为银行公文写作带来了新的机遇，能够显著提升写作效率、优化内容质量、减少人工错误。本课程旨在帮助银行从业者深入理解并熟练运用AI工具，使其在公文写作中发挥最大效能，助力银行业务的高效运营与创新发展。提升写作效率：学会运用AI工具进行银行公文的高效撰写与优化。系统全面：从AI写作基础到知识库搭建，再到智能体生成，课程内容系统全面，覆盖AI赋能公文写作的各个环节。
了解沟通底层逻辑，建立服务形象
本课程从沟通基础入手，深入讲解管理者在人际交往中的沟通技巧，学会有效沟通的方法——如何说、如何听、如何问。课程剖析沟通不畅对企业执行力和客户关系的影响，帮助管理者运用沟通工具达成双赢关系，提升人际敏感度与服务形象，共同取得最优结果。
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