行动学习
行动学习-优质客户服务创造价值
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在公司管理中重要作用，成为公司树立品牌形象的重要方式。优质的服务提升客户的服务感觉，融洽公司与客户间的关系，是公司管理人员必备的服务技能。本课程从产品角度讲述公司服务品质管理，帮助学员升级和改善服务理念，有的放矢管控公司服务品质，提升公司服务品质和社会形象，赢得客户信赖与合作，赢得市场竞争。课程收益：体验式教学：知识点引导、小组讨论、情景模拟、游戏体验
行动学习-优质服务创造客户价值提升酒店收益
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在酒店竞争和发展中的重要作用，成为酒店的核心竞争力。优质服务可以令产品增值，提升客人消费体验，为酒店带来巨大利润。服务可以提升酒店的市场竞争力。本课程基于上述问题从服务理念、服务知识、服务技能、服务形象、服务意识和礼仪常识等多个角度讲述服务品质提升管理，让学员认知服务知识，掌握服务技能，改进自身服务表现，从而提升企业的服务品质和社会形象，赢得客人信赖，
行动学习-电力客户经理服务品质管理提升
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在电力企业管理中重要作用，成为电力企业的重要市场竞争力。优质的服务提升客户的服务感觉，融洽电力企业与客户间的关系，是电力企业管理人员必备的服务技能。本课程从产品角度讲述电力企业服务品质管理，帮助学员升级和改善服务理念，有的放矢管控电力企业服务品质，提升电力企业服务品质和社会形象，赢得客户信赖与合作，赢得市场竞争。课程收益：体验式教学：知识点引导、小组讨
《行动学习项目》 -课题调研及辅导工作坊
【课程背景】作为组织负责人、企业管理者，您是否为以下问题头疼过：1、战略方向明确，但执行过程中却遭遇团队内部能量不足、方法不够、创新不足及跨部门协作等障碍；2、面对的问题属于复杂的系统性问题，单一地解决某个要素无法达成目的；3、组织的目标挑战性十足，成员对是否可以达成信心不足。行动学习作为一种有效的达成以上目的的方法，能够让员工从“要我做”的状态转变为“我要做”的思维，真正意义提升团队执
行动学习-物业优质服务提升市场价值
课程背景：服务经济时代的到来，服务越来越凸显其在物业管理中重要作用，成为物业公司的核心市场竞争力。优质的服务提升业主的入住感觉，融洽物业公司与业主间的关系，是物业管理人员必备的服务技能。本课程从服务理念、服务知识、服务细节、投诉处理四个维度讲述物业服务品质管理，帮助学员提升服务技能，改进自身服务表现，从而提升物业的服务品质和社会形象，赢得业主信赖与合作，赢得市场竞争。课程收益：体验式教学：知识点引
行动学习+复盘：高效沉淀工作坊
将经历转化为能力，让成功可以复制主讲：郭怀杰老师【课程背景】在快速迭代、试错前行的AI时代，组织与个人的核心竞争力不再仅仅取决于“做了多少”，而更在于“学到了多少”。许多团队在完成项目后便匆忙投入下一个任务，导致相似的错误重复发生，宝贵的成功经验被束之高阁，组织的知识资产严重流失。与此同时，职场中坚力量的“80后”与追求即时反馈的“90后”、“00后”共同协作，对工作的方法论与成长性提出了更
从经验依赖到价值创造的BOB行动工作坊
突破常规，挑战卓越讲师：李瑜Kimi【课程背景】在医药行业创新加速、竞争加剧的当下，公司要求个人和团队都能不断突破自我极限，实现更高目标，不仅要做到更好，更要突破惯性、主动创造更高可能。在我们实际工作场景中，团队常常过度依赖既往的工作模式与成功经验，缺乏主动突破的思维，更难提出创新的解决方案。公司在推动突破与创新的实践中，也往往会面临这些共性难题：▪思维层面：依赖既往工作模式，缺乏主动
