玩转Deepseek赋能投诉处理工作技能
曾凡涛老师的《玩转Deepseek赋能投诉处理工作技能》课程，围绕投诉处理书面材料的优化、多维度专家分析案件、其他相关赋能等核心模块展开，并进一步深入谈判技巧等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的销售业绩提升。
谈判技巧
基于客户心理的销售沟通与谈判技巧
姚威老师的《基于客户心理的销售沟通与谈判技巧》课程，围绕谈判技巧、客户心理、沟通等核心模块展开，系统梳理客户决策链分析、顾问式沟通与异议破解、双赢谈判与客情维护等方法体系，帮助学员把方法转化为可复制的业绩成果。
得心应手—客户投诉心理分析与谈判技巧
【课程背景】在保险行业，客户关系管理的重要性不言而喻。保险产品的特殊性以及服务的个性化需求，使得客户在购买、理赔等环节中可能产生对产品的误解或者不满，进而提出投诉，或者在索赔和理赔相关环节时，提出超出合同范围的要求。面对这一挑战，保险公司必须认识到，每一位客户的投诉都是提升服务质量和企业形象的宝贵机会。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，运用案例分分析客户真实需求，帮助员工掌握有效的应对策略，将“
创新思维 合作共赢—商务谈判策略与谈判技巧
【课程背景】如何面对客户的过分要求？如果面对客户的步步紧逼？拒绝，可能会得罪客户；同意，意味着公司的损失。商场如战场。在商务合作过程中，双方既存在共同利益，也存在分歧，这是最常见的局面。如何化解分歧，同时为自己争取最大利益，是双方都在考虑的问题。这种利益上的冲突，如果能够很好地化解，双方便可以达成双赢的合作。否则，轻则损失公司利益，重则直接影响双方的合作基础。可是，在实际的商务谈判过程中，谈判双方
商务谈判和沟通沙盘之铁路大亨
苏生老师主讲的《商务谈判和沟通沙盘之铁路大亨》课程。课程背景当时，美国南北战争战火已经燃起，这条铁路有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路，美国政府在法案中颁布了现金补助法，还规定无论哪一家公司承建，凡铺轨两旁的土地即归其开发利用。因此，峡谷中的拓荒者和批发商们，必须在4个周期时间内，供应给铁路公司铺设铁路的必需材料，及工人的粮食补给品。
关键对话-超高效销售沟通与谈判致胜技巧
课程背景：沟通与谈判并不只是存在于谈判桌前，而是日常生活的方方面面，上下级之间，家人之间无处不再，良好的沟通谈判能力是生活工作的润滑剂，是职业发展的助力器。但沟通绝不仅仅是会说，谈判也不仅仅是拍桌子，良好的倾听和提问技巧同样构建良好沟通能力的关键要素。在基础能力打造的同时，本课程基于新时代市场变化特质，新增“如何快速识人”，“个人形象管理”，“互联网时代在线沟通”等多个全新板块，全方位、多维度综合
海外客户服务能力/国际商务沟通与谈判技巧
一、商务沟通的内容及沟通环节的法律特征▪ 商务沟通的主要内容：价格是核心，付款是关键，还有其他合同要素▪ 商务沟通的四大环节：询盘、发盘、还盘和接受有何法律特征▪ 商务沟通常用方式：英文商务邮件和信函的撰写技巧▪ 邮件、传真与电话在商务沟通中的不同作用和使用技巧▪ 合同的形式有哪些？国际贸易业务一定要签订书面合同吗？书面合同的形式有哪些？▪ 国际贸易合同适用什么法律？各国法律有何差异？相关的国际惯
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