《2026工商银行CFS大客户综合服务方案》
张磊老师的《2026工商银行CFS大客户综合服务方案》课程CFS全面金融解决方案是金融机构为企业或客户提供的一站式,全方位金融服务方案,旨在满足客户在不同发展阶段和业务场景下的多样化金融需求。
银行
银行网点服务管理及沟通艺术提升
鲍娜吉老师的《银行网点服务管理及沟通艺术提升》课程，围绕新常态下银行网点面临的机遇与挑战、银行网点服务进阶七步曲、客户满意度管理等核心模块展开，系统提升银行网点与财富客户经营的实战能力。
商业银行全面预算管理
余一岚老师的《商业银行全面预算管理》课程，增强学员对全面预算管理重要性的认识。 掌握运用财务专业知识分析预算数据与经营绩效的能力。 提升学员在部门内部优化资源配置、提高预算资源利用率的能力。 学习如何通过数据驱动的方法识别预算执行中的问题,并提出有效的调整策略。
商业银行零售业务数字化营销赋能产能提升
汤向军老师的《商业银行零售业务数字化营销赋能产能提升》课程，在数字化、场景化、智能化趋势下,数字化转型成为银行战略转型及数字化变革中的重要路径和创新点,改变了商业银行的经营理念和服务模式,促使商业银行进行自我颠覆和价值重构。
适合银行柜员的会计基础知识学习
余一岚老师的《适合银行柜员的会计基础知识学习》课程，与目标:为何银行柜员需要掌握会计知识,以及本课程的学习目标。 会计与银行柜员的关系:会计在银行工作中的地位和作用。 二、会计基础知识 会计基本概念:会计的定义、职能、基本假设和原则。
银行客户抱怨投诉处理技巧
刘欢仪老师的《银行客户抱怨投诉处理技巧》课程，随着竞争的加剧,银行之间竞争最终以服务取胜。如何通过服务到达营销的目的以及减少投诉的几率,除了员工有较好的服务技能、营销技能以外,还必须掌握非常实用的处理投诉的技能技巧,否则会功亏一篑。
《2026对公普惠开门红——融圈、建链、扩群银行圈链群立体营销体系打造》
张磊老师的《2026对公普惠开门红——融圈、建链、扩群银行圈链群立体营销体系打造》课程2026年银行“开门红”战役在即,对公普惠业务面临三重挑战:经济复苏动能转换、产业升级加速、企业融资需求分层深化。一方面,国家“十四五”规划收官之年,基建投资、绿色转型、新兴产业集群发展催生大量供应链金融需求;另一方面。
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