阳光心态
新员工阳光心态与职业素养打造
李冬秋老师的《新员工阳光心态与职业素养打造》课程，了解心态与人生的关系,了解心态与成功的关系,知道如何塑造阳光心态; 掌握心态调整的方法与自我激励、快乐工作与服务客户,懂得如何为企业创造价值,如何为企业解决问题; 塑造热忱投入工作的心态,共同营造一个良好的工作环境和和谐快乐的团队
《管理者角色人认知与定位》
葛萍老师主讲。企业一味地追求“大”却忽略了“强”企业的“大“靠的老板的战略部署，而”强“则是靠管理。1.重视中高层管理，认识到中高层管理能力不强对企业的危害以及所造成的管理成本、沟通成本。2.正确理解管理，知道管理的基本要求和标准。3.定位，知道自己在企业管理当中，处于什么位置，承担什么责任，扮演什么角色，达到什么效果。4.具体的管理技能与方法。
《金牌客服修炼手册》
葛萍老师主讲。数量庞大的服务网点是公司的业务发展的基石，营业网点是公司与客户沟通的桥梁，基层服务的优劣将直接影响到公司的经营业绩与发展。随着大众意识的觉醒，客户对服务的要求逐步提升，这也让中层管理者面临着前所未有的机遇和挑战，要想达到优质高效的服务管理水平，必须加强自身的服务意识。本次课程将通过对服务人员服务意识、技能、沟通心理学等方面系统培训，强化管理人员优秀服务意识，从而达到提升服务客户的能力
职业阳光心态与情绪管理
朱美林老师主讲：本课程围绕职业阳光心态塑造与情绪管理展开，系统讲解心态对人生的影响、情绪认知与觉察、负面情绪处理、压力疏导技巧、自我激励方法及人际关系改善等内容。课程从心理学角度帮助员工认识情绪、悦纳情绪、善用情绪，提升自我情绪管理能力和工作生活满意度，通过案例研析、现场测评和互动体验等方式，帮助企业建立阳光人际氛围，适合全体员工学习。
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