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马冬玲

马冬玲老师 专注消保领域专家老师关键词:消保、投诉处理、舆情与声誉风险管理、服务营销、礼仪沟通资历背景国有银行总行客座培训师 国有银行零售业务条线从业二十载高级礼仪培训师ACI注册国际职业培训师ACI注册国际课程设计师银行网点驻点辅导师全国“我有好课程大”赛官方授权品牌大使实战派TTT训练专家中级经济师国际金融理财师(CFP)曾任:

内训师发音专业训练和语言表达

课程背景:▪讲课只要超过两个小时,嗓子就有些嘶哑,怎么办?▪课堂上带着家乡口音,显得不够专业,如何改善呢?▪嗓音条件不好,发音不够清晰、洪亮,学员们总说听不清楚,有办法吗?▪业务能力很强,可是课堂上总是表达不清心理所想的内容,如何提高语言表达能力呢?越来越多的企业希望将自己的业务专家培养为企业内训师,声音问题及语言表达能力立刻就成为令内训师焦灼的问题

《教三练四・教导员工的秘密》TTT管理者如何带教员工

吕艳宽老师主讲。企业岗位技能传承全靠老员工带教,可如今老带新的成本持续走高:。本课程以“教三练四”七步法为核心,打造结构化带教模型,通过三层示范、四层练习的科学方法,破解现场带教的各类难题,让岗位经验可复制,让实操技能真落地,从根本上解决企业带教痛点。掌握从“会做”到“会教”的实用工具方法,提升个人职场带教能力与核心影响力。

打造企业特种兵-内训师基本功集训营

【课程简介】当前,很多企业已经意识到培养内部培训师的重要性,组建起了内训师队伍给员工上课。然而,我们发现,在专业岗位上工作业绩出色的员工,未必能成为一名培训师站到讲台上讲课。员工反映讲师的课程讲得不够精彩、没有吸引力,这些反馈反过来也挫伤了内训师的积极性。长此以往,导致员工厌学、内训师厌讲,企业培训工作陷入了困境。我们认为,在讲台上讲课也是一门专业技术,没有经过专业训练的培训师是很难在培训现场影响

破茧成蝶-内训师综合培养项目

主讲:刘海燕老师【课程背景】企业的高速发展离不开人才队伍规模和质量的支持,企业培训工作不能完全依靠外部的培训公司,还必须建立一支优秀的内训师队伍,让这些了解企业、在岗位中能发挥出卓越绩效的人才走向三尺讲台,让他们将工作中成功的经验和案例融入到课程中,赋能给更多员工。内训师作为企业培训的专职人员,承载着企业文化、知识、技能、经验的传承,不但要具备业务的专业性,还要清楚培训的各种技巧方法,成为专业内训

岗位课程体系梳理工作坊

胡江滨老师课程:岗位课程体系梳理工作坊一、项目目标1、明确XX岗位的员工成长路径2、梳理XX岗位的关键任务及执行过程3、梳理XX岗位的课程体系二、成果输出1、XX岗位关键任务清单及评估标准(任务分解表)2、课程体系及待研发课程需求清单(包含面授课程、微课体系等)3、学习路径图(学习地图总图)三、整体设计1、设计思路:系统设计,自上而下。

内训师磨课工作坊

主讲:叶信极老师【课程背景】在当今快速发展的教育培训领域,培训师作为知识传递与技能培养的关键角色,其授课技巧直接影响到培训效果与学员满意度。随着教育理念的不断进步和技术手段的日新月异,如何有效提升培训师的授课能力,使之能够灵活应对多变的教学场景,成为了一个亟待解决的问题。因此,我们摒弃了传统的单一讲授模式,转而采用“上台即战”的核心策略,让每位参与的培训师都能亲身体验从备课到讲台的全过程

专业内训师能力发展课程 - TTT

许伟华老师《专业内训师能力发展课程 - TTT》课程。课程背景 在数字化与VUCA时代,企业内训师面临三重挑战:知识传递效率不足(传统单向讲授难以激发学员参与)、行为转化率低(培训成果难以落地)、新生代员工需求升级(追求互动性、趣味性与即时反馈)。本课程基于“721学习法则”,突破理论灌输模式,以“实战演练+即时反馈+行为闭环”为核心,融合引导技术、游戏化设计、教练式对话等前沿方法论,帮助内

“七力”赋能内训师授课演绎艺术

(2天版 | 内训师互动演绎能力提升)主讲:叶信极老师【课程背景】在当今快节奏的教育与培训领域,课程开发与演绎能力已成为培训师的核心竞争力。然而,许多培训师在课程设计中缺乏系统性方法,或在授课时难以生动传递内容,导致学员参与度低、学习效果不佳。本课程将课程开发与演绎技巧深度融合,通过即兴戏剧、互动游戏、实战演练等创新形式,帮助培训师掌握从课程设计到舞台呈现的全流程技能,打造“既实用又精彩”的培训体

高瞻远瞩:学习项目设计工作坊

今天的培训管理者,面对不断涌现的学习技术和层出不穷的培训概念,很容易出现盲目跟风的现象,然而如何与企业发展需要相匹配往往无从下手。很多技术和概念貌似专业,却远离业务,很多培训过程有亮点,却没有做出很好的效果。培训管理者如果定位为学习项目设计师,会更关注结果,会更关注如何最大化的整合资源,以及如何更高效地针对需求来解决问题
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