课程方式：
案例分析＋分组讨论＋媒体素材+ 情景演练
体验式训练60%+学员分享10%+导师讲授30%
课程纲要
第一部分商务接待的心法之尊重
1. 餐宴礼仪文化的本质
2. 商务接待的基本原则
3. 高净值客户心理分析
4. 创造安全感的用餐环境
5. 所有人都渴望赞美
6. 赞美的六种技巧（现场演练）
7. 接受赞美的积极反馈
8. 倾听是高级的沟通技巧
第二部分高端商务接待方法之宴请
（一、饭局很重要）
1. 饭局服务赢人心
2. 用餐举止显教养
3. 不同的餐宴形式的价值
4. 哪些人你一定要请他吃饭
（二、饭局无小事）
1. 用餐时间和地点的选择禁忌
2. 基于用餐目的五种邀约方式
3. 座次安排妥不会得罪人（实操）
4. 迅速打开局面的餐前寒暄（互动练习）
5. 点菜的有五种门道（现场实操）
6. 白酒红酒的基本知识
7. 餐具使用的禁忌（现场示范）
8. 酒水选择看诚意
9. 巧用敬酒示人品（实操演练）
10. 如何说好敬酒词（实操演练）
11. 女性参加饭局注意事项
12. 不要花钱得罪人买单的礼数
13. 买单的时机和方式
14. 饭局结束送客的禁忌
15. 巧妙告别创造机会
授课老师
彭清清 深圳礼仪文化促进会创始副会长
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
