《向阿里学习：T型客服》培养未来服务人
孙倩老师主讲。针对以上问题，孙倩老师与您一起分享《向阿里学习：培养未来服务人（T型客服）》的精彩课程。本课程通过应用经典的学习促动技术，从服务策略、服务多维视角、卓越服务技能、高效服务执行力、用户体验改善5个方面，阐述“未来服务人”培养模型和训练核心模块，为学员提供有效可行的服务知识，为企业打造新型的未来服务人，提升企业绩效和品牌形象。
绩效管理
《AI助力-360度测评》
孙倩老师主讲。掌握 AI 提示词使用方法，能够帮助企业员工更高效地借助智能工具获取所需信息、解决问题，在工作中提升效率与创新能力。另一方面，人才是企业发展的核心，如何全面、客观地了解员工的能力与表现，成为企业持续发展的关键。360 测评作为一种全面且系统的评估方式，从多个维度收集反馈，能为企业在人才选拔、培训发展、绩效考核等方面提供有力支撑，助力企业做出更科学的决策，提升整体竞争力。
赋能领导力与关键绩效管理大纲
赵子毓老师《赋能领导力与关键绩效管理》课程面向VUCA时代企业管理挑战，解决传统中心化控制管理模式无法适应快速变化的问题。课程融合赋能思想与科学绩效管理，帮助管理者掌握赋能核心能力与沟通技巧，通过目标措施链找到关键绩效，配合大量实际案例与工具，让赋能后的下属配合有效绩效管理，实现组织绩效提升与员工潜能释放。
高绩效团队建设与管理
黄志伟老师《高绩效团队建设与管理》课程，面向管理人员，系统化传授高绩效团队从建设到管理再到发展的全流程方法。课程涵盖团队构成要素与九种角色、STAR行为面试法与人员配置、团队文化建设、高绩效团队十大特征、使命愿景描绘、PE-SMART目标制定、绩效管理流程、下属激励技巧、冲突管理策略、团队成员培养等核心模块，帮助管理者打造拧成一股绳的高绩效团队。
MTP中高层管理技能提升训练
黄志伟老师《MTP中高层管理技能提升训练》课程，专为企业中高层管理者设计，通过8天48小时系统化训练，全面覆盖管理职能与原则、管理者角色定位、目标管理与绩效管理、团队建设与管理、高效沟通技巧、问题分析与解决、执行力提升、职权与非职权领导力、思维导图与创新思维等核心管理模块。课程采用互动讲授、案例分析、情景模拟、沙盘模拟等多元化教学方式，培养担当负责、追求卓越的管理人员，助力企业打造中流砥柱般的管理团队。
赋能驱动：从绩效考核到绩效管理
张冲老师《赋能驱动：从绩效考核到绩效管理》课程针对绩效指标分解、跟踪监控、绩效辅导评估反馈、绩效结果应用、绩效文化塑造等企业痛点，帮助学员区分传统绩效考核与现代绩效管理的本质区别，树立正确的绩效管理理念。课程教授目标设定的OKR与SMART原则及战略解码核心工具，持续绩效沟通与反馈CFR流程，高质量发展导向的绩效面谈主持技巧，全面公平的绩效评估方法与激励发展应用，以及企业内部推动绩效管理变革的行动规划。
🤖 AI智能客服
✕
