上接战略下接绩效的企业培训体系建立
培训受众:总经理、人力资源总监、培训总监、培训经理、人力资源经理、培训主管等1、理解培训是如何推动企业业绩增长；2、基于战略和绩效的培训体系是如何构建的；3、理解培训管理工作的核心，掌握年度计划的关键；4、掌握培训需求调查的方法，并结合公司情况制定公司的培训需求调查方法；5、系统理解培训课程体系，为年度计划制定、课程配置奠定基础；6、掌握简便有效的分析培训需求的方法
企业培训
CAD人力资源核心工作法
本课程由王冬老师主讲，在经济、技术和人才变革的多重压力下，中国经济开始迈向新常态，企业发展方式转向“重质量，轻数量”。在这样的大环境下作为人力资源部门，如何参与到企业变革中，深度挖掘人力资本，成为驱动企业持续发展的第一要素。这对组织的效能提出了前所未有的要求。对于企业无论什么样的变课程旨在理解企业面临的挑战，人力资源的角色转变 掌握人力资源工作的核心逻辑 理解CAD建模-测评-培养的人力核心逻辑 掌握建立模型标准的重要性和方法 掌握建立……
数字化变革下企业司库资金集中管理
邓斯彦老师主讲的《数字化变革下企业司库资金集中管理》课程。课程背景伴随着新一代信息技术在各行各业中的快速渗透，数字化已演变成为当今社会经济发展的时代潮流。企业通过数字化转型提高其核心竞争力，成为当前推动整个社会发展的新兴力量，也为经济发展环境日益复杂的不确定性带来了巨大挑战。本课程理论与实践相结合，通过案例解析与实战演练，帮助学员掌握核心技能。
人才盘点与人才体系建设
人才盘点与人才体系建设的目的是为企业绩效改善与效益服务，人力资源部应该从技术上实现此诉求； 盘点人才的哪些方面； 如何科学地配置人力资源； 如何从人力资源的主要活动中设计数据的收集?； 什么是企业管理中的有效人才数据分析?
电力企业客户投诉处理大纲
本课程由赵瑞彬老师主讲，优质服务是电网企业非常重视的工作，特别对客户投诉的严格考核让每个面对客户服务的员工“闻诉色变”。其实投诉并不可怕，而让很多客户走在投诉的道路上而不知自才是最可怕的。如何预防投诉？如何有效处理投诉？面对客户投诉，如何调节自己的情绪？当客户的要求无法满足怎么办？客课程旨在： l有道有术：解决投诉处理人员的畏难情绪，敢于直面和处理 l有章有节：8节课讲透电力投诉的产生机理、处理技巧 l有防有
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