徐运娥

高效沟通与催收策略提升

徐运娥老师主讲的《高效沟通与催收策略提升》课程。课程背景在当今快节奏的商业环境中,有效的沟通不仅是维持客户关系、促进业务增长的关键,更是解决财务纠纷、提升回款效率的重要手段。随着市场竞争的日益激烈和消费者行为模式的不断变化,传统的催收方式已难以满足现代企业的需求。因此,掌握高效沟通技巧与先进的催收策略,对于企业的财务健康、品牌形象以及长期发展具有不可估量的价值。

高效会议管理

徐运娥老师主讲的《高效会议管理》课程。课程背景在当前快速变化的工作环境中,会议作为组织沟通、决策与协作的核心方式,其效率与质量直接影响到团队效能与企业发展。然而,许多组织面临着“会议百花齐放”的现状:会议类型多样、流程不一、目标模糊,导致时间浪费、决策迟缓及执行力下降。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

顾客服务与沟通技巧

徐运娥老师主讲的《顾客服务与沟通技巧》课程。课程背景随着全球化和互联网的发展,各个行业面临着前所未有的挑战和机遇。为了在竞争激烈的市场中立足,企业不仅需要关注商品的质量和价格,还需要注重顾客服务的提升。良好的顾客服务不仅能提升顾客满意度,增加复购率,还能通过口碑传播为企业带来更多潜在顾客。因此,培养员工掌握顾客服务与沟通技巧,已成为百货零售企业不可或缺的核心竞争力。

系统思考:啤酒游戏模拟沙盘1

徐运娥老师主讲的《系统思考:啤酒游戏模拟沙盘1》课程。——应对动态性复杂的系统思考智慧课程背景啤酒游戏,是MIT(美国麻省理工学院,Massachusetts Institute of Technology) 的 Sloan 管理学院所发展出来的一种策略游戏。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

解锁职场成长密码——结构化复盘

徐运娥老师主讲的《解锁职场成长密码——结构化复盘》课程。课程背景建筑行业项目具有周期长、环节多、风险高的特点,从项目规划、施工建设到竣工验收,任何一个环节出现问题都可能影响项目进度、质量与成本。对于建筑行业的应届生员工来说,刚进入职场,缺乏实际项目经验,在工作过程中难免会遇到各种问题和挑战。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

系统思考重启创新思维

徐运娥老师主讲的《系统思考重启创新思维》课程。课程背景系统思考是管理大师彼得圣吉在《第五项修炼》一书中阐述的将企业、组织打造成学习型组织的五项修炼之一,也是最核心的一项修炼。有系统思考能力的个人和组织能够更好地应对外界变化复杂的环境,看清系统的全貌,从而找到最优的解决问题方法。本课程理论与实践相结合,通过案例解析与实战演练,帮助学员掌握核心技能。

卓越领导者修炼——管理沟通与授权

徐运娥老师主讲的《卓越领导者修炼——管理沟通与授权》课程。课程背景在现代企业中,卓越的领导者不仅需要具备专业的管理技能,还需在沟通与授权方面表现出色。管理沟通和授权是每个管理者必备的核心能力,能够有效地提升个人和团队的效能。然而,许多新任管理者在角色转变过程中常常面临挑战,无法迅速适应新的管理职责和期望。沟通不畅和授权不力不仅影响团队绩效,还可能导致员工士气低落和团队凝聚力减弱。

影响力跃升:公众演讲与高效表达实战营

徐运娥老师主讲的《影响力跃升:公众演讲与高效表达实战营》课程。课程背景在当今这个信息爆炸、竞争激烈的时代,个人与组织的成功往往不仅仅取决于其实力与专业能力,更在于其能否有效地传达思想、激发共鸣、引领变革。公众演讲与高效表达,作为连接个人与外界的桥梁,已成为衡量个体影响力的重要标尺。然而,许多人在面对公众演讲时常常感到焦虑不安,缺乏自信;在表达观点时,往往词不达意,难以精准传达核心信息。

国际视野下的采购合同全流程风险管理

徐运娥老师主讲的《国际视野下的采购合同全流程风险管理》课程。课程背景在当今全球化的商业环境中,采购合同作为企业供应链管理的重要环节,不仅关乎到企业的成本控制与供应链稳定性,还涉及到复杂的法律风险与国际合规要求。特别是国际工程服务合同和分包合同,由于其涉及跨国合作、多文化融合、不同法律体系等因素,使得合同风险管理变得尤为复杂。

《葫芦兄弟》领导力剧本杀版权课程

徐运娥老师主讲的《葫芦兄弟》课程。本版本适用年限:2025年《葫芦兄弟》领导力剧本杀版权课程课程背景《葫芦兄弟》是国内首款领导力游戏化学习产品,也是帮你将剧本杀轻松融入领导力的方法论。通过此课程将让你直面每一个领导力的核心环节,在场景中激活与赋能团队,共同解决问题的领导力方法。听到没有用,知道也没用,做到才有价值。
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