服务营销

柜员服务营销

戚燕霞老师的《柜员服务营销》课程,柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者,是客户直接的服务者。柜员服 务质量的好坏,直接影响到整个银行营业网点的对外形象,因此每一位窗口的柜 员都是银行的形象代言人,每一个柜员全力以赴的努力,才会让银行这个大厦屹立不倒,基业长青。

服务营销重在沟通

秦保红老师的《服务营销重在沟通》课程,市场经济迅猛发展,金融产品日趋丰富,服务交往日益频繁,服务营销人员的营销沟通能力与礼仪交往素养越来越发挥出不可或缺的价值。服务营销无时不刻都在影响着营销业绩的达成和服务交往的品质。

大堂经理服务营销

戚燕霞老师的《大堂经理服务营销》课程,聚焦银行网点服务营销、商务礼仪与优质服务规范、大堂经理与柜员服务营销、客户投诉处理与存量客户盘活、职业素养与阳光心态、千百佳网点创建与内训督导师培训等核心场景,系统提升网点服务管理、销售能力与全员营销实战水平。

《厅堂场景化精准服务营销》

江涛老师的《厅堂场景化精准服务营销》课程目标客群定位是场景化营销第一关键点,客户群体定位越精准,营销可能性就越大。

体验营销

吕江老师的《体验营销》课程,围绕营销基础知识、市场营销环境的概念和特征、营销的四个层次等核心模块展开,系统梳理需求挖掘、沟通谈判、销售流程与团队赋能等方法体系,帮助学员把方法转化为可复制的业绩成果。

银行员工星级服务礼仪塑造

修子渝老师银行授课内容:企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立和谐的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,从而让企业形成一种核心竞争力。能否从思想上认同,从自己的内在提升素养,让礼仪不只有外在的形,更有内在的实。其次,课程从礼仪的行为层面的操作细节去讲授,让学员有了具体可执行的标准。

卓越的服务营销

吕江老师的《卓越的服务营销》课程,服务渗透在人们生活中的方方面面,21世纪新的就业机会几乎完全由服务业来创造。

基于用户思维的商业银行服务营销

何沛恣老师的《基于用户思维的商业银行服务营销》课程,服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需要在营销过程中所采取的一系列活动。
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