服务营销
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马冬玲

马冬玲
马冬玲老师 专注消保领域专家老师关键词：消保、投诉处理、舆情与声誉风险管理、服务营销、礼仪沟通资历背景国有银行总行客座培训师 国有银行零售业务条线从业二十载高级礼仪培训师ACI注册国际职业培训师ACI注册国际课程设计师银行网点驻点辅导师全国“我有好课程大”赛官方授权品牌大使实战派TTT训练专家中级经济师国际金融理财师（CFP）曾任：
银行 2026年09月01日

李冬秋

李冬秋
李冬秋老师 银行厅堂服务营销实战专家厅堂外拓两手抓，服务营销双开花关键词：服务营销·文明创优·星级网点创建·网点转型服务提升小微学院资深研究员15年银行从业和咨询培训从业经验国家职业（技能）鉴定高级职称安徽某农商行内训培训师深圳市某咨询公司项目总监、高级顾问 现就职：安徽某农商银行 网点创建咨询顾问数据介绍：2--厅堂外拓两手抓15--十五年银行管理咨询经验95--客户满意率达百分之九
银行 2026年08月31日

黄文静

黄文静
黄文静老师 银行消保服务实战专家做知识的传道者、做专业的授业者、做客户的解惑者关键词：消保服务、投诉处理、消保评级资历背景清华大学积极心理学背景23年银行消保服务培训经验 消保服务专题课程研发导师 国家一级企业培训师高级客户服务管理师高级营销师厦门市 “服务金砖”特聘讲师(湖北/天津城商行、农商行) 服务规范手册编纂专家 湖北省礼仪
银行 2026年08月30日

张玲昭

张玲昭
张玲昭老师职业素养提升导师注册国家形象礼仪讲师ACI国际高级礼仪培训师AACTP注册行动学习促动师国家高级形象设计师中国培训教育学会理事福建省卓越企业服务中心智库专家知名跨国企业员工管理与培训经验【从业经历】张老师曾任中国移动（福建）分公司客户经理，10年专注于企业服务效能提升与团队职业素养打造，系统接受过礼仪专业、公共关系专业等相关领域专业化训练。主要从企业管理实践出发，以大量的案例和生动的实战
商务礼仪 2026年08月22日

朱冠冰

朱冠冰
朱冠冰 通信运营商协作式培训师硕士学位 注册国际高级职业培训师 江苏省培训师联谊会会员 提出渠道服务营销管理动线流程撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册V1.0》撰写《营业厅服务营销管理指导手册V1.0》 “智能手机俱乐部”、“APP辅导站”等概念的提出者和践行者 融合式营销、教育营销等营销理念与技能的传播者【主讲领域】自营营业厅服务、营销、运营与管理系列流量运营系列集团客户/大客户
通信 2026年08月21日

李金琦

李金琦
李金琦 资深电信业培训与咨询顾问高级培训讲师，竞赛辅导专家专注于基层服务人员综合能力能力提升，20年的赛事经验及18年以上的赛事培训、评委，16年的大赛训练与辅导，如“2025年第八届数字中国建设峰会、2025年电信全行业比武竞赛”等。邀约为央企、国企等重要企业服务，并持续提供优质课程与相关咨询服务。工作经历 ：曾任某知名咨询公司高级咨询项目经理、高级培训讲师；从事教育及企业咨询、培训多年，曾任某
通信 2026年08月21日

颜梅

颜梅
颜梅老师简介✦领导力发展教练 黄金行为习惯设计师✦国家高级人力资源管理师、市场经营师✦ 2013、2014年中国“我是好讲师大赛”全国30强✦2014年全国“我是好讲师”最佳课程设计奖✦中国移动集团管理学院特聘讲师✦23年通信行业服务业务管理咨询从业经验✦曾任中国移动集团管理学院全国服务业务教研组长；✦中国铁路总公司全国兼职师资培养项目特聘讲师✦ 《商业教练》版权课认证讲师专业研究方向：维度一：专
服务营销 2026年08月20日

顾客体验（CX）系统化落地实战

顾客体验（CX）系统化落地实战
核心逻辑：本课程遵循 “定义目标 → 诊断现状 → 设计蓝图 → 实施试点 → 系统固化” 的闭环，并将 “5D-CX组织保障模型” 作为贯穿始终的落地保障与评估系统，确保体验战略能渗透至组织“骨骼、血液、神经、环境与工具”中课程介绍：在体验经济时代，客户的选择日益取决于每一次交互的感受而非单纯的产品功能。然而，许多企业的体验提升努力止步于前端触点的零散优化，未能将其升维为可持续的组织
营销管理 2026年08月14日

赵全柱

赵全柱
赵全柱实战派医药销售金牌讲师✦19+年销售及管理经验讲师✦销售技巧与话术资深研究专家✦高级营销师、实战派销售管理专家✦FNS新加坡引导技术SPOT认证讲师✦中国人力资源与社会保障部认证专业讲师✦曾任沈阳绿谷生物（FGF生长因子）大区经理✦曾任北京福而康药业（滴丸开创者）大区经理✦国药集团、浙江医药集团、安徽天星医药集团高聘讲师
销售技巧 2026年08月09日

戴萍

戴萍
戴萍老师—企业通用管理培训师国家高级企业培训师心理咨询师NLP认证教练美国4D领导力认证讲师&教练TTT培训师培训高级课程认证讲师DISC型格特质国际认证讲师&顾问天河潭5A景区 管理咨询项目顾问国家电网、南方电网，江铃汽车等知名企业特聘讲师【工作经验】戴老师13年培训管理经
TTT 2026年08月02日
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