杨泰亮
PowerSPRBN—厅堂贵金属营销升维
杨泰亮老师的《PowerSPRBN—厅堂贵金属营销升维》课程，参照国际金融演进规律，银行净息差收窄趋势，叠加地缘政治因素，贵金属业务在中间业务比重势必增加，厅堂人员在贵金属营销中普遍面临着六大难点：。
投诉处理与客户挽回能力训练
如何提升从业人员水平，化解细微不满，处理客户投诉，提高运作效率，维持自身形象，是各大企业面临的一大问题。本课程结合客户心理塑造从业人员服务心态与意识；从时代背景下的服务观、常见投诉场景，并对投诉形成正确认知，阐述投诉处理流程、分析特殊投诉场景，最后结合不同性格客户，提供相应解决方法，提高服务人员客诉拦截、化解及客户挽回的能力。
银行客户经理人扩户增效精准营销实战
在产品和服务各有所长的背景下，培养出一批职业客户经理人，将是未来3-5年银行同业竞争的主要力量，而系统性的营销技巧将是未来增效的基础必备能力。数据显示，进行存量客户挖掘增效的成本，低于新扩户开发成本6-10倍。精准识别存量中20%高价值客户，并形成一套简单、实效、易复制的机制方法，减少存量客户流失、激活增效高价值客户产能也需要方式方法。
厅堂7S管理与柜面标准化服务七步曲
杨泰亮老师的《厅堂7S管理与柜面标准化服务七步曲》课程，服务设施及环境管理由网点主任总负责，由大堂经理现场管理，并对各区域实行包干管理。其中门前区域可由保安管理，自助区、咨询引导区可由大堂经理和引导员（大堂副理）管理，封闭式现金服务区由。
中国式职业银行经理人支行长管理能力成长地图
杨泰亮老师的《中国式职业银行经理人支行长管理能力成长地图》课程，后疫情时代，在银行业越来越激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将对风险及内控进行严格管理的同时，提升网点的服务能力和营销能力，有效。
产业集群开发项目规划书
杨泰亮老师的《产业集群开发项目规划书》课程，随着区域产业集群的快速发展，银行金融活水需深度融入产业生态圈，构建精准化、场景化的金融服务体系。针对产业集群客户需求分散、渠道协同不足、团队专业化程度待提升等问题，本方案通过"5天。
职业经理人-N角色提质增效领导力
【课程背景】中国企业经过改革开放40年左右市场化运营，成功渡过初创和成长期，目前企业环境处于发展创新窗口期。企业管理核心团队提拔培养由生产厂长到“业务带头人”为先的阶段，进入到由人力资源管理为核心的当代企业管理阶段。一批批有专业技能和培养潜质的人才走向了管理岗位，岗位适配性与企业发展需求的专业化、系统化管理人才愈发不均衡、不充分；对于具备职业经理人素养的人才需求，在企业运营过程中，大大小小事件上逐
商业银行从企业财报看风险与银行产品商机
杨泰亮老师的《商业银行从企业财报看风险与银行产品商机》课程，风险管理在我国商业银行中不再是一个较新的管理理念和管理方式，而应是具有长期性和全局性的工作。做好资产业务风险管理就必须使合规成为所有银行从业人员自觉的行为，并使之真正融入到业务操作。
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