客户投诉
  1. 首页
  2. 客户投诉

列表

客户投诉处理及突发事件应对

客户投诉处理及突发事件应对
秦保红老师的《客户投诉处理及突发事件应对》课程，再次认知投诉,多维角度分析投诉的产生缘由和不良后果,引起足够重视。
银行保险 2026年10月10日

褚立欣

褚立欣
褚立欣 服务领域专家、组织发展顾问、培训师、引导者、香港大学领导力与教练MBA；对团队动力有多年的研究。经历：2004年大学毕业，任职高中数学老师，外资培训经理、民企内部讲师、HRD等，2008年进入到培训咨询行业，2015年开始在上海、北京、杭州、广州、深圳、西安、成都等不同的地方举办关于服务、管理主题公开课，涉足行业有通信、银行、保险、制造业等。有丰富的理论和实战经验。2019年进入香港大学学
服务营销 2025年05月07日

智慧谈判的艺术：商业谈判全流程实战

智慧谈判的艺术：商业谈判全流程实战
曾凡涛老师的《智慧谈判的艺术：商业谈判全流程实战》课程，有效的商业谈判不仅能够帮助企业实现利益最大化，还能在维护合作关系的同时，提升企业的竞争力和品牌形象。
管理运营 2026年10月08日

医药门店运营管理提升

医药门店运营管理提升
郜杰老师的《医药门店运营管理提升》课程，围绕医药门店等核心模块展开，并进一步深入视觉陈列、门店运营等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的门店业绩提升。
营销管理 2026年09月24日

银行客户投诉抱怨处理技巧

银行客户投诉抱怨处理技巧
课程背景在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于
银行保险 2024年12月16日

药店如何提升经营质量（1天）

药店如何提升经营质量（1天）
郜杰老师的《药店如何提升经营质量（1天）》课程，围绕经营质量、药店等核心模块展开，并进一步深入药店运营、销售话术等内容，帮助学员把课上方法转化为可复制的门店业绩提升。
营销管理 2026年10月14日

《营业现场客户投诉处理应急技巧》

《营业现场客户投诉处理应急技巧》
高玉华老师的《营业现场客户投诉处理应急技巧》课程客户抱怨与投诉是时常发生在银行网点内的，可以说每天都有发生。而一旦营业现场发生投诉时对于银行人来说确实是一件很头疼的事，如何有效制止投诉的发生，是我们一直困惑的难题，而如何预防投诉发生却是我们日后工作的重点。
银行保险 2026年09月19日
🤖 AI智能客服 ✕
你好！我是AI智能客服 👋
有什么可以帮你的吗？