张志和
优秀员工高情商沟通技巧
开篇思考：高情商与高情商沟通1.情商的定义2.高情商的具体表现3.共同的定义4.当代成功人士成功素质第一单元：沟通的基础7.沟通的重要性8.影响沟通的因素9.沟通协作的5个要素10.沟通：鼓舞对方达成行动11.沟通的步骤第二单元：倾听的艺术1.倾听的层次2.积极地倾听3.有效地倾听技能第三单元：沟通的策略 1.说对方想听的、听对方想说的2.善用亲和力3.同理心沟通4.沟通小策略第四单
魔王关训练—找到决心和方法的心灵洗礼
团队学习▪团队公约▪相见欢▪共同语言卓越团队的共同理念（1）1、成功是因为态度；2、我是我认为的我；3、我是一切的根源；4、不是不可能，只是暂时还没有找到方法；5、山不过来，我就过去；卓越团队的共同理念（2）6、决每天进步一点点；7、心决定成功；8、天助自助者；9、太棒了卓越团队共同理念（3）个人潜能训练-勇闯魔王关 让员工对工作全力以赴，而不是尽力
员工压力管理与情绪控制
一、绪论：通过齐达内的情绪管理看团队效能1、情绪的破坏力2、清醒的工作者的效能公式3、情感控制为零，效能为零。二、了解什么是情绪——情绪的基本概念1、情绪的基本知识（5大情绪智力）情绪的定义情绪的意义情绪的表现2、人面对现实的三种反应3、情绪的中枢4、情商4.1 情绪相关问题4.2认识和觉察情绪4.3情绪管理4.4情绪与同理心沟通三、压力管理1、压力的定义和表现2、好压力和坏压力3、压力管理与个人
团队成员如何向上管理
一、重新认识向上汇报工作的重要性1、几种现象带来的启发2、单位的本质3、汇报的重要作用4、准确认识向上管理A、为什么要向上管理B、向上管理的定义C、认识你的公司D、认识你的上司案例：角色错误毁前程二、向上沟通的艺术1、了解上司的风格（性格）A、领导的DISC性格类型B、不同领导的DISC特质分析C、向上管理的DISC应对策略2、认识上司的5种角色 A、上级领导B、下属的人
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