课程背景：
在全球数字化转型加速与人工智能技术爆发式发展的时代背景下，企业正面临前所未有的机遇与挑战。随着生成式AI（如deepseek、豆包）、数据分析算法、自动化工具的普及，商业竞争范式已从“资源驱动”转向“技术驱动”。据麦肯锡研究显示，2024年全球企业AI应用渗透率达68%，其中低成本AI工具的使用使中小企业运营效率平均提升35%，营销成本降低22%。然而，我国中小企业仍面临三大核心痛点：
技术壁垒与成本压力：85%的中小企业缺乏专业AI团队，传统定制化AI系统部署成本高（平均50-100万元），导致技术应用滞后；
增长模式低效：依赖传统渠道（如线下推广、海量广告投放）的企业，获客成本逐年攀升，2024年平均单个客户获取成本（CAC）同比上涨18%，且转化率不足3%；
数据价值未释放：60%的企业未有效利用用户行为数据、市场反馈数据，错失精准营销、产品优化的黄金窗口，陷入“数据丰富、洞察贫乏”的困境。
面对经济下行与行业内卷，企业亟需通过零成本/低成本的AI工具与方法论，重构增长逻辑：从“高投入、低效率”转向“轻资产、高转化”。本课程聚焦中小企业实际需求，拆解AI在营销、运营、管理等核心场景的落地路径，通过实战工具与真实案例，帮助学员掌握“零成本赋能业绩增长”的核心策略，实现技术红利与商业价值的深度融合。
课程收益：
● 战略认知升级：理解AI如何重构企业增长模型，建立 “技术驱动业绩”的底层思维
● 实操能力提升：掌握10 +零成本AI工具（文案生成、数据分析、客户运营等），实现3 天内落地首个AI驱动增长方案
● 成本效率优化：通过AI自动化工具，降低 50% 以上的营销文案撰写、数据报表处理、客服响应时间，释放人力投入高价值业务
● 业绩增长落地：学会用AI精准定位目标客群、优化产品卖点、提升客户复购率，现场设计可执行的增长方案。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中小企业创始人、CEO、业务负责人（核心决策层）；营销总监、运营总监、市场经理（业务落地层）；希望转型数字化增长的传统行业管理者
课程方式：
理论讲授：核心概念解析 + 行业趋势洞察（占比30%）
案例拆解：国内标杆案例深度复盘（占比25%）
实战演练：分组完成AI工具实操（如用豆包生成营销文案），导师现场指导（占比35%）
互动研讨：小组讨论企业专属增长痛点，输出解决方案（占比10%）
课程工具
序号 | 工具 | 名称 |
1 | AI文案生成工具 | deepseek、豆包 |
2 | 数据可视化工具 | 神策数据 |
3 | 客户运营工具 | 企业微信 SCRM（基础版） |
4 | 流程自动化工具 | 飞书/钉钉AI助手 |
课程大纲
第一讲：AI重构企业增长的底层逻辑与零成本落地路径
一、全球AI商业应用趋势与中小企业机遇
1. 2025年AI技术渗透率分析
——从“巨头专属”到“普惠工具”的转折点
2. 零成本AI工具分类
——内容生成、数据洞察、流程自动化三大黄金赛道
案例：某服装企业用deepseek优化客服话术，客户满意度提升20%
二、企业增长痛点与AI解决方案匹配模型
1. 诊断工具：增长瓶颈自查表（营销/产品/运营三维度）
2. AI赋能公式：业绩增长=（精准触达+效率提升）×数据迭代
3. 避坑指南：避免“为用AI而用AI”的三大认知误区
实战任务：企业专属AI工具清单设计
1）分组梳理现有业务痛点，匹配对应的AI工具
2）导师点评各组方案，优化工具组合策略
第二讲：零成本AI驱动营销增长——从获客到复购的全链路优化
一、AI 重塑精准营销：低成本内容生产与流量破圈
爆款文案生成：用豆包撰写小红书种草文/抖音带货脚本的5个模板
模板1：痛点爆破型（适用于功能性产品/解决方案）
模板2：场景化沉浸式体验（适用于家居/日用品/服饰）
模板3：干货对比型（适用于护肤品/电子产品/母婴用品）
模板4：用户证言型（适用于高客单价/小众品类）
模板5：悬念互动型（适用于新品/创意产品/节日营销）
案例：某美妆品牌用AI生成个性化广告素材，投放成本降低40%
二、AI 数据分析：从数据杂乱到增长洞察的零代码实现
1. 用神策数据分析用户行为：自动生成用户画像与消费趋势报告
2. 竞品监控：AI抓取电商平台评论，快速提炼产品优缺点（附实操步骤）
实战：用免费工具搭建简易版“用户流失预警模型”
三、客户运营自动化：提升复购率的AI策略
智能客服：用企业微信AI助手实现7×24小时售后答疑（话术库搭建）
1. 基础信息查询类（高频刚需，秒级响应）
2. 产品使用指导类（降低售后率，强化产品认知）
3. 退换货/售后政策类（消除顾虑，提升服务信任）
4. 复购引导类（主动营销，提升终身价值）
案例：某母婴企业用AI分层运营客户，复购率提升15%
第三讲：AI 优化运营效率——降本提效的核心场景落地
一、流程自动化：释放人力的零成本实践
1. 会议管理：飞书AI助手自动生成会议纪要并提取待办事项
2. 客户运营自动化：企业微信AI助手释放客服人力
案例：某初创公司用自动化工具减少30%重复性工作，人力成本下降 25%
二、产品迭代：AI助力需求洞察与功能优化
1. 需求收集：爬取电商评论/社交媒体，用AI提取高频痛点
2. 功能测试：用AI模拟用户行为，快速定位产品交互漏洞
实战：用免费工具分析竞品功能，输出产品优化清单
三、供应链与库存管理：AI 预测与动态调优
1. 库存预警：设置AI规则自动提醒滞销/缺货商品
2. 需求预测：从历史数据到动态场景的AI建模
案例：某零食企业用AI优化库存，周转率提升18%
第四讲：AI赋能客户管理——从流量到留量的价值深挖
一、客户分层：AI构建精准用户画像
——标签体系：用AI自动打标用户行为（浏览时长、购买频次等）
1. 标签体系搭建：从业务目标倒推标签架构
2. AI自动打标技术路径：从数据到标签的5步落地法
3. 实战避坑指南：标签体系落地6大注意事项
案例：某教育机构用AI分层客户，高价值用户转化率提升30%
二、个性化沟通：AI驱动的1v1精准触达
——时机优化：用AI分析用户历史互动数据，选择最佳沟通时间
1. 用户活跃周期建模：捕捉个体行为时间规律
2. 响应概率预测：基于用户生命周期的时机决策
3. 多渠道协同优化：跨触点时间偏好建模
实战：用免费工具设计某客户的个性化跟进方
三、客户生命周期管理：AI预测流失与挽回策略
1. 流失预警：设定AI规则识别沉默用户（如30天未互动）
1）流失预警规则设计：从单一指标到动态模型
2）AI 流失预测模型构建：从规则引擎到机器学习
3）挽回策略触发机制：分层干预+个性化触达
2. 挽回活动：自动生成流失客户专属优惠券与召回文案
1）数据驱动的专属优惠券策略：从用户价值到权益定制
2）AI生成召回文案：从模板化到个性化的三层进阶
3）工具组合推荐：快速落地自动化挽回活动
案例：某SaaS企业用AI挽回15%流失客户，节省50%人工跟进成本
第五讲：企业AI落地规划——从0到1的实施路线与风险管控
一、制定企业AI战略：短期落地与长期布局
1. 优先级排序：按“投入成本-收益速度”矩阵规划落地场景
1）投入成本-收益速度矩阵：四维场景分类与落地策略
2）优先级排序决策树：从场景筛选到资源分配
2. 资源分配：零成本工具为主，逐步引入低代码平台（如明道云）
1）零成本工具先行：用免费工具跑通核心流程
2）轻量扩展：引入低代码平台升级核心模块
3）深度整合：构建全链路自动化体系
案例：某传统制造业3个月内实现AI在客服、营销场景的全覆盖
二、团队能力建设：非技术人员的AI素养提升
1. 培训体系：建立“工具操作+业务场景”双维度培训计划
1）基础层：工具操作能力培养
2）进阶层：业务场景实战培训
3）思维层：AI 素养与数字化思维培养
2. 激励机制：设置AI应用创新奖，鼓励员工探索提效方案
1）分层级奖励体系设计
2）配套支持与文化建设
3）实施路径与风险控制
实战：设计企业内部AI工具使用手册（模板分享）
三、风险控制与合规管理
1. 数据安全：本地数据与云端数据的隔离策略
1）数据分级分类管理
2）本地 - 云端双向隔离技术方案
3）动态监控与应急响应
2. 伦理风险：避免AI生成内容的偏见与合规问题（如广告法）
1）数据输入层：构建无偏见训练数据集
2）模型训练层：嵌入伦理审查机制
3）内容生成层：全链路合规检测
案例：某企业因AI生成文案侵权被处罚的教训复盘
授课老师
吴晓生 20年网络安全与数智化应用实战经验
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
