张建喆:管理者管理效率提升系列课程-团队士气打造和提升

课程背景

随着汽车行业的新能源化，智能化，个性化，也为汽车后市场服务行业带来的更多的商机。

但从汽车零部件制造业-汽车玻璃企业在近年来的市场竞争也愈发激烈，品牌之间、门店之间的竞争也在日益加剧，除了从产品和服务本身提升核心竞争力以外，还有什么更好的破局之法呢？那就是人员的专业能力提升，包括但不限于业务能力、服务能力、管理能力等。因此企业的管理水平和管理效率的提升迫在眉睫。

课程对象

【课程形式】实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

【课程时间】2天（6课时/天）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

课程目标

企业内部各团队管理者对团队的士气打造

通过管理者的管理效率的进步，使团队士气不断提升，实现团队的良性管理和经营

【引言】

目标一：团队士气的打造

抓手：团队管理3个核心要素：①明确目标与价值观②激发动力与方法论③执行力与行动落地

目标二：团队士气的提升

通过一套企业内部各团队的工具和方法论，将团队凝聚力，员工内驱力以及部门间协作实现良性循环

若要完成以上两个培训目标，要解决不同管理者性格不同、经验不同所导致的团队士气的不同的现状，给出2天的培训逻辑：企业管理角色要认知清晰，性格不易被改变，但思维方式和沟通方式可以。思维方式决定沟通方式，沟通方式决定管理行为结果。因此本课程先统一受训人群的思维意识和沟通方法，再实现两个培训目标。磨刀不误砍柴工的提升管理者的管理效率。

课程大纲

DAY 1：角色认知+思维意识加强+沟通技巧提升

一、管理者的角色定位

1、管理的本质

管理就是管人、管事、管自己

管人篇：人心所向、差异化管理、过程有监督

管事篇：工作有目标、做事有流程、过程有监督、结果有考核

管自己：身先士卒、言行合一、取舍有道

2、有效率的管理

3、管理者的角色

作为上司

作为下属

作为同事

作为公司代表

角色转换

管理者角色应具备的能力

管理者角色定位

管理者管理效率提升--思维意识篇【思维意识的统一是目标一致、团队团队士气打造的基础】

思维意识-结构性思维定义

结构性思维定义

结构性思维发展起源

2、思维意识-结构性思维核心应用

思考

表达

解决问题

团队共识

3、思维意识-构建方法（结论先行）

想 想清楚

说 说明白

写 写准确

4、思维意识-构建方法（上下对应）

自上而下-表达

自下而上-思考

5、思维意识-构建方法（分类清楚）

MECE原则

情景领导力

6、思维意识-构建方法（排序逻辑）

演绎逻辑

归纳逻辑

三、管理者管理效率提升-沟通方法篇【沟通方法的标准化是团队士气提升的基础】

1、沟通方法-识别有效沟通

什么是沟通

什么是有效沟通

2、沟通方法-有效沟通作用

提升工作效率

赢得人际关系

3、沟通方法-关注对方

意图和动机

建立安全氛围

先处理心情，再处理事情

4、沟通方法-关注自己

控制情绪的三个技巧

5、沟通方法-有效沟通五步法

阐述事实经过

说出你的想法

征询对方观点

做出试探表述

鼓励做出尝试

6、有效沟通训练表

案例演练、情景模拟、实战分析

DAY 2：目标管理+员工辅导+激励

第一部分：目标管理理论篇

一、 目标管理的定义与含义

二、 目标管理的意义

1、 对个人的意义

2、 对企业的意义

三、 目标管理的特点

四、 目标管理五要素

第二部分：目标管理实战篇

一、 目标管理的目标设定和目标分解

1、目标设定--目标管理表的设定

2、目标分解-目标分解流程图&体系图

二、 目标设定与分解板块实战

1、 目标设定六大步骤

①正确理解公司的整体目标，并向下属传达（案例练习）

②制定符合SMART原则的目标（案例练习）

③检验目标是否与上司的目标一致（案例练习）

④列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方案（SWOT分析工具使用练习）

⑤列出实现目标所需要的技能和知识（案例练习）

⑥列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源（案例练习）

以上6个案例练习以抽签的形式6个组分别以组为代表完成向全员呈现，其他组成员做为评审

2、 目标的分解

①目标分解定义

②目标分解遵循的5项要求

③目标分解工具图

A、目标分解流程图

B、目标分解体系图

C、绘制目标展开图（手绘思维导图）

④明确目标责任和授权

⑤向下属分解目标

向下属分解目标的流程和技巧（实战练习）

第三部分:员工辅导&激励

一、管理者员工辅导技巧（共性辅导方法）

１、对员工辅导的认知

①用人意味着培养人

②实施辅导的障碍

③营造信任的氛围

２、区分什么样的员工需要辅导

３、有效辅导下属的六个步骤

１）确认一致的辅导目标

寻找差距

工具：a.ＧＡＰＳ表 ｂ、确定辅导目标

课堂互动：每组讨论后派代表给出实战流程

二、管理者员工辅导技巧（个性辅导方法）

1、根据不同管理者的辅导风格

①两种辅导风格：指挥性行为VS支持性行为

②四种辅导风格的特点：参与、推销、命令、授权

课堂互动，角色演示

2、给予反馈（辅导会谈）

ａ、辅导中反馈技巧

ｂ、积极倾听的技巧：３个层次的倾听

ｃ、提问题的技巧：三个类型的问题

3、确立行动计划

工具：辅导行动计划表

4、日常辅导的五个重点

ａ、讲解

ｂ、经验

ｃ、练习

ｄ、发表意见

ｅ、尊重

三、管理者员工激励技巧

各抒己见：举手前三名给出目前管理员工的激励手段和方法，其他组点评

1、动力与需要

①内在动力与外在动力

②影响动力的三种方法

③马斯洛的需要层次理论

2、什么是激励

3、员工需要激励时表现出来的信号

4、激励的双因素理论

5、游戏思维设计激励及方法呈现

该课程是通过众多企业管理者管理效率提升的上千成功案例进行的通用化和个性化设计，针对制造业企业团队管理效率的提升打造和提升团队士气从而促进组织发展而研发的管理课程。可复制性强、可辅导性强、可视性强。

授课老师

张建喆老师的课程大纲