如何打破部门壁垒成就高效团队
课程简介：
本课程旨在提升学员在跨部门协作中的沟通技巧与效率，帮助其打破部门壁垒，促进信息流畅传递与团队协同。课程内容涵盖跨部门沟通的常见障碍、有效沟通的原则与工具、冲突管理与解决方案，以及如何建立信任与共识。通过案例分析、情景模拟和互动练习，学员将学习如何在多元背景和不同目标下，清晰表达需求、倾听他人意见，并达成共赢结果。
面向人员：本课程适合企业中高层管理者、项目负责人及希望提升跨部门协作能力的员工，助力其在复杂组织环境中实现高效沟通与协作。
【培训形式】讲师面授+课堂练习
【课程输出】
1.清晰的沟通流程与模型：跨部门沟通需要建立明确的沟通流程，包括信息传递的渠道、责任分工、反馈机制等，通过1T5P模型确保信息准确、及时地传达，避免误解或遗漏。
2.高效的协作工具与模板：输出标准化的协作工具（如会议纪要模板、项目进度表、任务分配表等），帮助各部门在沟通中保持一致性，提升工作效率，减少重复沟通。
3.共识与行动计划：跨部门沟通的核心目标是达成共识并形成可执行的行动计划。通过沟通，明确各部门的职责、目标与时间节点，确保各方对任务的理解一致，并推动后续行动落地。
【核心思想】
跨部门沟通课程的核心思想是“协同共赢，高效沟通”。通过打破部门壁垒、建立信任与共识，促进信息流畅传递与资源高效整合，最终实现组织整体目标。
课程强调在多元背景和不同利益诉求下，运用清晰的沟通策略、有效的协作工具以及冲突管理技巧，推动跨部门团队在目标一致的基础上，达成高效协作与共赢结果。
【课程内容】
导论：课程导入
第一节：雨林求生情景模拟
第二节：跨部门沟通的重要性
第三节：1T5P模型简介
第一章：1T5P模型——T建立信任
第一节：情景模拟
第二节：麦肯锡信任公式
第三节：FFC工具
第二章：1T5P模型——P准备工作
第一节：环境准备
第二节：目标准备与SMART原则
第三节：信息准备与表达三原则
第三章：1T5P模型——P利益呈现
第一节：换位思考
第二节：利益呈现的三种方式
第四章：1T5P模型——P建议加持
第一节：沟通阻力
第二节：倾听3F原则
第三节：沟通阻力的处理
第五章：1T5P模型——P承诺获取
第一节：流程法
第二节：借力法
第六章：1T5P模型——P改善提升
第一节：管理预期
第二节：不同风格下的沟通调整
总结
授课老师
刘坚强 前中国外运（行业NO.1物流业）500强大客户部门经理
常驻地：青岛
邀请老师授课：13439064501 陈助理
