课程受众:管理人员、储备管理人员
课程时间:1-2天(6-12小时)
授课形式:案例分析+互动提问+视频播放+小组讨论+课堂呈现+情景演绎+角色扮演
课程背景
从管理者沟通的基本概念到管理者沟通的价值,从为什么沟通不畅到管理者上下级沟通技巧提升。本次课程是为管理者量身定制,通过“管理者沟通的基本概念”、“管理者上下级沟通技巧提升训练“、“管理者沟通在责任与目标管理中的应用”“高情商管理者沟通艺术”,四大模块。结合“情景互动式”教学,设计一场有热度、有深度、有宽度的基层管理竞技类培训。
课程大纲
第一讲:管理者沟通的基本概念
章节收益:
影响管理执行的五大要素
了解管理者沟通的价值与意义
理解应用沟通实现管理
影响管理执行的五大要素;
情感脆弱,心理素质差
不能将沟通技巧应用在管理之中
满足感太重,小富即安,缺乏居安思危
为人尚可,处世欠佳。忽略了团队成员求职初衷
职务和能力不一定成正比,且学习能力不足
摆正位置,应用管理沟通实现管理
管理与管理者的价值
摆正位置,管理者角色意识的转变
沟通的概述
管理者沟通的作用与意义
第二讲:管理者上下级沟通技巧提升训练
章节收益:
正确理解管理应建立于责任与担当之上
掌握上下级沟通的基本实战技巧
掌握团队管理与指挥系统
责任与担当
下属没有执行力背后的“踢球”逻辑
责任与担当,与年龄无关
责任与担当,才能对下属“初衷”负责
责任与担当,常用的沟通话术
远大的理想与抱负
不计较个人得失
推倒内部沟通屏障,打通上下级沟通渠道
常见的管理沟通不畅
基层管理者的语言艺术与沟通技巧
向上沟通标准
向下沟通标准
平行沟通标准
实战训练
管理者团队管理与指挥授权
团队成员的五种类型
优秀团队的特征
公司垂直指挥系统的三大原则
领导力/管理技巧小妙招
在接受上级批评时,不能提下属
遇事要学会承担,“这是我的问题/错”,再去研究真正犯错的人或事
(和蔼的关怀)XX你没法帮助别人/团队,就请不要去扯后腿
应用向下沟通做好卓越团队复制
案例分析《麦当劳的连锁复制模式》
企业与企业的竞争就是团队与团队之间的竞争
掌握向下沟通技巧高绩效员工单兵作战技能复制七步法
掌握向下沟通技巧如何为梯队培养能打胜仗的将军人才(猴子管理法)
第三讲:管理者沟通在责任与目标管理中的应用
章节收益:
正确理解当责领导艺术
掌握目标形成与校准
应用沟通为目标管理落地
领导者的当责信念
形成目标的四个维度
关于目标形成与管理的向上向下对话(沟通)
关于目标的校准
关于应用沟通为三类目标的帮控
实战训练
回应技巧场景训练
个人周目标与计划表
第四讲:高情商管理沟通艺术
章节收益:
正确的理解领导者的“知人善任”
掌握管理者的情商修炼
掌握因人而异的向下沟通艺术
做好知人善任的管理者
价值观碰撞:垃圾是放错了地方的宝贝
价值观碰撞:做好知人善任,才能实现没有带不出来的“兵”
正确理解性格、行为,习惯、结果之间的关系
互动:性格测试
情景演绎:
四类因人而异的职务安排
管理者的情商修炼
什么叫做情商
情商五要素解析
如何修炼高情商
情商与上下级沟通技巧的有效结合
掌握非职业化场景下的沟通技巧
家庭与生活场景下的高情商沟通应用
因人而异的管理沟通艺术
面对乐观主义下属管理沟通技巧
面对现实主义下属管理沟通技巧
面对完美主义下属管理沟通技巧
面对和平主义下属管理沟通技巧
实战训练
课前准备:
音响设备(含麦克风、音频线用于播放授课中的视频)
投影与幕布(含投影链接电脑连接线)
演讲台或课桌放置于讲师前方;
电源接线板置于讲台下,用于连接老师电脑电源。
白板、白板笔(红色1支+黑色2支)、白板擦或大白纸书写也可以;
学员做笔记物料;
准备A4纸若干(学员人数的三倍),授课前不用发给学员;
课桌岛屿(鱼骨)式摆放,公司可视情况分组,也可以由培训师来之后分;
讲台旁准备一张椅子或凳子;
纸巾一盒(放置在讲台上)。
授课老师
钟鸿 营销体系建设和商业模式解析专家
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
