"赋能营销铁军:从团伙到狼性团队,破解高绩效密码,打通内外沟通,决胜市场攻坚!"
课程受众:营销团队
课程时间:1-2天(6-12小时)
授课形式:案例分析+互动提问+视频播放+小组讨论+课堂呈现+情景演绎+角色扮演
课程研发背景
“没有完美的个人,只有完美的团队。” 在营销战场上,单兵作战的时代早已过去,真正的竞争力来自高绩效团队的协同作战。然而,许多营销团队仍深陷低效泥潭——目标模糊、执行打折、内耗严重、客户攻坚乏力......如何打造一支能打胜仗的狼性营销团队?
本课程直击营销团队四大痛点:
“团伙”变“团队”——从“人在一起”到“心在一起”,破解“伪团队”六大误区;
“想干”到“干成”——用成果导向思维替代苦劳文化,让执行力穿透市场目标;
“内耗”变“合力”——打通向上、平行、向下沟通屏障,让信息流推动业绩流;
“推销”变“征服”——掌握高情商客户攻心术,从“价格谈判”升级为“价值共生”。
“管理是冷的,团队是热的。” 课程融合狼性法则、职场智慧与实战工具,通过《西游记》团队解码、华为狼性案例、回款话术演练等场景化教学,让团队建设从“纸上标准”落地为“战场打法”。
——这不是一堂理论课,而是一套让营销团队“从优秀到卓越”的作战手册。
课程大纲
第一讲:高绩效营销团队建设与智慧
高绩效团队建设基本要领
开篇互动:看图识别团队-哪些是团队?哪些是群体?
组建团队时的注意事项
团队建设的概述
团队建设的方法与技巧
高绩效团队七个特征
案例讲解:西游记不单单是你想的那样
良好团队的七个特征
案例分析:钟老师所带的营销团队实景图
团队管理的四大原则
新时代下职场人员大智慧
正确的认知部分职场人员的职场现状与困惑
心态与职业化定义
积极心态的力量与消极心态的威力
团队管理的四大原则
慈不掌兵 情不立事
距离是管理运作的空间
把握团队目标 抛弃个人好恶
业绩为先 能力为基础
高效执行力的四大流程
榜样的力量--管理者角色认知
保持沟通--沟通一致 畅通有无
监督--过程督促 保障结果
授权—共同目标 承担责任
第二讲:高绩效团队七大智慧
高绩效团队大智慧之自律心态
管住自己(心在哪里收获就会在哪里)
尊重事实,修正人生地图
爱岗敬业
自我定位
高绩效团队大智慧之高品质意识
由于品管缺失企业遭受灭顶之灾(案例分析)
是哪些因素导致品管缺失(品管的六大误区)
怎么提升品管(高标准、严要求)
下游(客户/内部部门)满意、零缺陷
品管六大正确价值观
高品质峰终定律
高绩效团队大智慧之狼性智慧
视频学习:
狼性智慧的应用;
立场与格局;
远大的抱负
高绩效团队大智慧之不抱怨
负能量快速传递
静坐常思思己过
闲谈莫论他人非
不怕被利用,就怕你没用
视频欣赏:不抱怨靠自己
高绩效团队大智慧之忠诚与感恩
案例分享:关羽和吕布
具备老板心态
敢于规范化进言
不频繁跳槽
感恩是一种智慧
我应该感恩谁?
感恩智慧八句箴言
价值观研讨:使我痛苦者,必使我强大!
高绩效团队大智慧之以成果为导向智慧
故事分享:如若万事俱备,我的价值何在?
结果不等于成果
功劳不等于苦劳
我做了不等于做成了
视频学习:人生长跑
高绩效团队大智慧之责任与担当
常见的不负责任的踢球思维
分析缺乏责任与担当的根源
扛责任懂担当给我带来的利益和好处
只能发现问题的人,收入低
能解决问题的人,收入高
还能解决别人问题的人,收入最高
价值观研讨:能者多劳,在职场上是个“坑”?
第三讲:打通内部沟通屏障
团队内部沟通重要性
明确目标与期望
减少内耗,增进合作,促进团队发展
解决冲突与问题,为实现高效率工作
情感、思想、价值观、行为一致,提升团队凝聚力,战斗力
促进创新与创造力
如何实现向上沟通
上司的角色与期望
自我角色定位:我的角色是执行还是出谋划策+执行
理解任务与执行“接受指示五步法”,确保准确理解上司的意图与要求
我是否该给下属做好示范,我是怎样与上司沟通的
向上汇报的三种不同策略的精准表达
如何实现向下沟通
给与下属一定时间段的定位:普通下属、可以尝试培养的骨干、储备干部、心腹之人
明确沟通的目的
科学的选择沟通的方式:根据重要性、紧急性,安排科学的沟通方式
有逻辑性的清晰表达
要求下属当场复述与倾听:下属的复述直接影响命令发送的前期效应,倾听有助于辅助下属执行
给与一定的指导与支持:谋略指导、方法指导、思想与情感支持、行为支持
关注情绪与态度:情绪与态度会直接影响执行效果、效率,有必要的时候,需要提供情绪价值
定期沟通、不断总结、持续改进
如何实现平行沟通
明确沟通的目的:是为了协调工作、解决问题、分享信息还是增进了解
选择适合的沟通方式与策略
找准沟通对象:平级同事、跨部门同事、技术型同事等,了解对方的职责范围与工作重点
充分的表达理解与尊重:多使用敬语,平行沟通时,少说“辛苦了”等不适合词汇
清晰表达与聆听反馈
跟进沟通结果实施
寻求共识,建立沟通机制
情商在高效沟通中的应用
明确高情商沟通在内部沟通中的价值
形成高情商沟通技巧行为习惯
第四讲:高情商对外沟通艺术
对外沟通常见的场景分析
客户开发、业务成交、落地执行、回款
什么才是上述场景关键要素
破解之道
如何与70后、80后、90后外部客户打交道
吃饭、喝茶总要聊天,与不同年龄段的客户聊天话题总汇
整理从陌生到熟悉,聊天内容从浅到深
如何与不同岗位的客户打交道
从决策者到递单人,从副手到心腹,要匹配自己最如意的公关对象
定位此次会面的第一目的,后期目的
理出下一步的公关策略
决策者/采购的四大动机
如何理解与破译“价低者得”
客户不仅仅购买的是产品本身,还购买着你带来的所有附加值
投其所好是拉进距离最好的方式,多维度多角度探寻客户的兴趣爱好
如何遵循客户的生活方式,如何与政企、央企、国企客户打交道
预算取决于价值,价值不同,邀约的策略一定会有差异化
正确理解为什么甲方会拒绝和我解除、拒绝我的邀约、拒绝我的合作,如何攻破甲方防线。)
三大关键人物公关策略
决策者、递单人、使用者
关系策略——交成朋友,建立真挚友谊的美好时刻
邀约策略——邀约到位,确保邀约顺利进行的完美策划
情感升华——饭桌文化,让美好的情感成为持续合作的催化剂
对外沟通话术
案例分析:回款很困难
客户说得出具体回款时间,标准应对话术
客户说不出具体回款时间,标准应对话术
反馈沟通四步骤话术
肯定认同技巧话术
课前准备:
音响设备(含麦克风、音频线用于播放授课中的视频)
投影与幕布(含投影链接电脑连接线)
演讲台或课桌放置于讲师前方;
电源接线板置于讲台下,用于连接老师电脑电源。
大白纸共计10张,纸胶贴或透明胶(方便撕的)每组一份;
白板笔每组2只(红色一支、黑色一只);
白板、白板笔(红色1支+黑色2支)、白板擦或大白纸书写也可以;
学员做笔记物料;
准备A4纸若干(学员人数的三倍),授课前不用发给学员;
课桌岛屿(鱼骨)式摆放,公司可视情况分组,也可以由培训师来之后分;
讲台旁准备一张椅子或凳子;
纸巾一盒(放置在讲台上)
授课老师
钟鸿 营销体系建设和商业模式解析专家
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
