服务营销与服务利润价值链
课程背景:营销理论界对服务营销的特性开始予以越来越多的关注，服务无疑成为了营销组合的核心要素。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化，提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，为企业提供持续稳健的前进力量。服务营销战的本质是客户争夺战，以最大化吸引新客户和最大化挽留老客
服务营销
银行大堂经理主动服务营销
课程目标：1 、了解大堂经理的工作职责和工作范围，树立职业的服务营销与服务意识，了解客户消费心理的分析；2 、培养大堂经理掌握服务过程中“关键时刻”服务技巧，保证顾客得到尊重及最优质的服务；3 、利用真实案例的不同体验引导大堂经理树立银行以“客户为中心”以及“如何以客户为中心”的服务理念，建立正面而积极的服务态度。力争从基础员工素质层面全面提升银行的美誉度及市场形象；4 、帮助大堂经理了解银行市场
向标杆学体验-创造服务差异化竞争优势
面对日益激烈的市场竞争，企业的战略选择基本集中在总成本领先、聚焦、差异化三个方面。差异化竞争主要通过产品和服务的差异化竞争来实现。在这当中，服务差异化战略由于其具有投入小、见效快的优点，又被很多企业优先选择。
吸金增存网点全产品实战服务营销培训
曾展乐老师的《吸金增存网点全产品实战服务营销培训》课程，一套万能话术便可轻松面对不同客群 ▲减少记忆多种话术心理压力 课程效益: ▲通过标准流程提升网点核心竞争力 ▲明确各岗位人员角色定位 ▲快速识别客户及掌握全方位营销技巧 ▲培养全员开口营销及转介绍观念 ▲为网点发掘更多优秀人才及储备工作
服务式营销策略与销售实战技能训练
教学目的：1、学习和掌握针对行业客户的营销基本思想和关键的销售实战技能，帮助自己从一名传统的IT服务工程师向技术营销专家的身份转变，为公司带来更多的二次销售机会点，为自己创造更好的职业发展空间。2、重点掌握在访问客户时，如何准备，如何会谈，如何有效地和客户建立信任和挖掘真实的IT需求，并和客户现场确认后续的行动计划，推动项目发展。3、掌握在服务现有客户的过程中，如何洞悉客户潜在的需求，并通过引导，
服务营销人员能力提升与实战技巧
张滨老师《服务营销人员能力提升与实战技巧》课程大纲。【培训背景】服务营销业务现有问题：1、内部沟通技巧，非指令型沟通，提升凝聚力，目前都各干各的；2、缺少销售思维，不会主动探寻客户其他需求，维修完就撤了，多一句话不问，缺少销售思维驱动；3、对客话术（报价后僵局，如何跟客户继续沟通，有推动订单
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