服务营销
服务产品化及服务营销
课程背景：对当前企业来讲，特别是面向2B 市场，如何通过服务增强客户黏性、提升客户满意度 ， 从而向服务要增长、利润和效益，成为急需解决的问题。更进一层，如何将服务作为公司战略发展、 差异化竞争的手段，在市场竞争中获得竞争优势，也是服务产品化、服务营销及专业服务交付所面临 的重要课题。• 培训对象：公司交付与服务团队人员、基层管理者• 研讨时长：2天• 课程形式
银行业服务营销沙盘模拟
银行网点的管理流从内到外逐层建立的时候，我们发现提高一个网点的营销能力，往往不在于他们的礼仪多好，服务态度多好，营销绩效多么棒，更多的问题回归到网点战略定位、内部资源整合、市场需求分析、外部资源调动、服务方案设计和实施等5大问题上，如何让网点管理者从以点做点的传统工作思路上，学习以点带面形成团队营销的工作流是管理者们普遍感觉难的问题
大堂经理服务营销一体化技能
培训目的 ：▪ 明晰大堂经理的角色定位和职责，强化主动营销观念；▪ 通过情境模拟快速掌握现场客户服务和营销实战技巧。培训课时 ：12小时 培训对象 ：大堂经理课程概要 ：第一部分、大堂经理的角色认知与职责1、网点转型后大堂经理的角色定位网点服务营销一体化的关键人2、大堂经理的九大职责客户接待、客户识别分流、业务咨询、产品营销……案例：某银行的大堂经理服务销售职责3、大堂经理必备的技能服务技能、销售
