服务营销

赢在大堂-服务营销提升

李冬秋老师主讲《赢在大堂-服务营销提升》课程,聚焦银行服务礼仪、客户投诉处理与网点服务管理提升,系统梳理职业素养与实战服务技巧。

李冬秋

李冬秋老师 银行厅堂服务营销实战专家厅堂外拓两手抓,服务营销双开花关键词:服务营销·文明创优·星级网点创建·网点转型服务提升小微学院资深研究员15年银行从业和咨询培训从业经验国家职业(技能)鉴定高级职称安徽某农商行内训培训师深圳市某咨询公司项目总监、高级顾问 现就职:安徽某农商银行 网点创建咨询顾问数据介绍:2--厅堂外拓两手抓15--十五年银行管理咨询经验95--客户满意率达百分之九

服务营销礼仪

黄文静老师主讲《服务营销礼仪》课程,系统梳理业务实务与核心方法,帮助学员掌握关键技能、提升岗位实战能力。

黄文静

黄文静老师 银行消保服务实战专家做知识的传道者、做专业的授业者、做客户的解惑者关键词:消保服务、投诉处理、消保评级资历背景清华大学积极心理学背景23年银行消保服务培训经验 消保服务专题课程研发导师 国家一级企业培训师高级客户服务管理师高级营销师厦门市 “服务金砖”特聘讲师(湖北/天津城商行、农商行) 服务规范手册编纂专家 湖北省礼仪

张玲昭

张玲昭老师职业素养提升导师注册国家形象礼仪讲师ACI国际高级礼仪培训师AACTP注册行动学习促动师国家高级形象设计师中国培训教育学会理事福建省卓越企业服务中心智库专家知名跨国企业员工管理与培训经验【从业经历】张老师曾任中国移动(福建)分公司客户经理,10年专注于企业服务效能提升与团队职业素养打造,系统接受过礼仪专业、公共关系专业等相关领域专业化训练。主要从企业管理实践出发,以大量的案例和生动的实战

朱冠冰

朱冠冰 通信运营商协作式培训师硕士学位 注册国际高级职业培训师 江苏省培训师联谊会会员 提出渠道服务营销管理动线流程撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册V1.0》撰写《营业厅服务营销管理指导手册V1.0》 “智能手机俱乐部”、“APP辅导站”等概念的提出者和践行者 融合式营销、教育营销等营销理念与技能的传播者【主讲领域】自营营业厅服务、营销、运营与管理系列流量运营系列集团客户/大客户
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