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服务管理技能提升

李冬秋老师主讲《服务管理技能提升》课程,聚焦银行服务礼仪、客户投诉处理与网点服务管理提升,系统梳理职业素养与实战服务技巧。

银行厅堂精细化服务

粟彩云老师主讲《银行厅堂精细化服务》课程,课程名称 培训目的 银行厅堂服务人员是负责在银行网点厅堂识别引导客户、为客户提供业务咨询和指导服务的人员,在营业网点内部以流动形式,科学合理地分流疏导客户,并为客户提供业务咨询和营

服务创造价值-网点优质服务及投诉处理培训

粟彩云老师主讲《服务创造价值-网点优质服务及投诉处理培训》课程,通过针对网点人员的集中培训,进一步规范服务流程与服务行为,加强服务意识,提升服务水平,更好传播服务品牌形象。
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