营销
技术人员做服务——从满意到忠诚的服务技巧
课程目的：对于一线服务人员，我们总是遇到如下难题：▪ 一线技术人员关注的是产品，但是客户的评价却来自更多方面；▪ 技术男，一直在搞研发或修理机器，不理解服务到底是什么；▪ 面对产品质量中需要与客户沟通的环节，要么解释不清，要么不知道怎么说才好；▪ 客户的要求五花八门，还一个比一个着急，让服务部门难于应付；▪ 客户不满意张嘴就骂，说什么都不听，我们太被动；▪ 孤雁单飞疲于奔命，客户采购时很看重服务环
潘亦藩教授访问可口美膳食品公司深度解读营销本质
战略管理专家、清华大学及上海交大总裁班MBA、EMBA班特聘教授潘亦藩，亲临可口美膳食品（无锡）有限公司，为公司的子品牌“可口好粮”的品牌战略规划提供宝贵的指导建议。可口美膳食品（无锡）有限公司董事长陈俊德先生携公司高层热情接待了潘教授一行，并详细介绍了公司的创立初衷及24年的发展蓝图
胡小华参加浙江旅游职业学院“送教进企”活动
为拓宽酒店品牌培育和营销策划思路，提升营销技能和增强市场竞争力，推动酒店品牌建设，日前，浙江财开子公司——杭州金溪山庄依托与浙江旅游职业学院的战略合作，联合开展暑期“送教进企”活动，特邀浙旅院工商管理学院胡小华老师开设讲座。胡小华老师曾任阿里巴巴（中国）B2B事业部经理、英孚（EF）教育校长、浙江大学企业成长中心项目总监等，有着丰富的市场营销经验。本次讲座她以“聚人气、效果佳的‘旅游+’营销活动和
