营销
营销、销售与管理的本质解析
掌握本质：营销、销售、管理的本质就是人与人的交流。掌握方法：销售的16字方针、管理的16字方针、训练的16字方针。联系实际：根据本公司的实际情况，编写自己的销售手册构建团队：利用管理秘诀，构建有战斗力的团队。
技术人员做服务——从满意到忠诚的服务技巧
课程目的：对于一线服务人员，我们总是遇到如下难题：▪ 一线技术人员关注的是产品，但是客户的评价却来自更多方面；▪ 技术男，一直在搞研发或修理机器，不理解服务到底是什么；▪ 面对产品质量中需要与客户沟通的环节，要么解释不清，要么不知道怎么说才好；▪ 客户的要求五花八门，还一个比一个着急，让服务部门难于应付；▪ 客户不满意张嘴就骂，说什么都不听，我们太被动；▪ 孤雁单飞疲于奔命，客户采购时很看重服务环
