课程背景
随着互联网向金融行业的日益渗透,金融与互联网的深度融合。在利率市场化与金融网络化等多种因素的冲击下,银行传统的金融模式面临着前所未有的挑战,中小银行应该全盘统筹,精耕细作。在转变传统的经营模式、夯实基础的同时创新营销信贷模式。随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧,推行主动营销、寻找客户是商业银行适应市场发展,增强竞争能力的现实要求和必然趋势。提升营销技巧,是冲击业绩的发动机,更是打造营销军团,建立营销系统的助力器!
课程对象:一线营销人(客户经理、理财经理等)
授课方式:讲授、案例、情景模拟、行动落地、经验分享
课程特色:实用性、针对性、系统性
课程时长:1天(6小时)
客程收益:
收益1:认可信贷产品的特性与客户需求之间的匹配关系
收益2:掌握信贷产品的综合营销策略
收益3:掌握多种渠道的获客模式
收益4:提升客户经理的营销技能
收益5:掌握全流程贷款的营销管理
收益6:掌握活动组织赋能营销目标
传统融资模式
传统融资的特点
找熟人
走捷径
要的急
传统融资存在的不足
融资难
融资慢
融资贵
客户融资的实际需求
手续简便
利率便宜
合规贷款
随用随贷
贷款产品的优势互补
线下产品的转化
线上贷款产品的优势
场景营销与客户需求的匹配
线上贷款产品的风险与规避
线上贷款产品常见的风险
如何有效规避?
营销策略 互为一体
建设多渠道获客
线上获客类
※系统获客(CRM、手机银行、公众号)
※常规线上获客(微信群、朋友圈、小视频)
※特色线上获客(直播+)
线下获客类
增量客群
※公私联动获客(中小企业类)
※党建+金融获客(较大企业及机关事业单位)
※专业市场及商户批量获客
※金融+社区营销获客
厅堂获客
※大堂营销获客
※柜面服务获客
存量转化获客
精准链条式营销
筛选链条行业
确定行业供应链
集合供应链需求
建群询价+转化
持续互动
加强回访
链条营销常见的注意事项
新客户及时转化
关系转化
产品转化
需求转化
存贷一体化管理
顾问式营销
用户思维回归价值本源
第三讲 客户经理必备技能
客户经营迭代
漏斗式客户经营
流动式客户管理
2.线上沟通营销技巧
(1)电话营销有哪些坑?
(2)套路营销的尴尬?
(3)微信沟通的注意事项?
(4)线上沟通工具的有效使用
(5)线上沟通杀手锏?
3.线上线下相融合
(1)线下为基
(2)线上为翼
(3)优势赋能
4.活动组织实战技能
(1)能策划
(2)会组织
(3)可持续
(4)担角色
(5)敢统筹
(6)达目标
5.客户常态管理
(1)常见客户批量管理
客户群的日常管理
借助自媒体批量管理
巧用系统分层管理
(2)重点客户定期管理
价值客户联动管理
6.客户经理时间管理
(1)客户经理时间管理三七模式
(2)客户经理日常工作时间流
(3)客户经理时间管理法则
第四讲 全流程贷款营销管理
资源盘点与客群细分
贷前引导
场景营销
合理用贷
征信保护
贷中关注
关注动态
关注异常
服务触达
贷后联动
产品联动
客户联动
流量思维广覆盖
全量经营锁客群
岗位联动见成效
以上课纲仅供参考,实际讲解中带入几十个真实场景的实战案例,供学员理解和掌握,课程内容可根据需求进行定制调整。
未经允许严禁外传!
授课老师
冯霞 银行营销管理实战专家
常驻地：天津
邀请老师授课：13439064501 陈助理
