【课程背景】
在企业环境中，沟通是日常工作的重要组成部分，但忽视个体性格差异的沟通往往会导致一系列问题。这些问题可能包括误解、冲突、团队合作障碍、低效率的决策过程、以及员工士气和动力的降低。例如，外向型个体可能在团队讨论中占据主导地位，而内向型个体可能因此感到沉默或被忽视。感觉型个体可能更注重具体数据和事实，而直觉型个体可能更关注大局和可能性，这可能导致双方在策略制定上产生分歧。思考型个体可能在决策时显得过于理性和客观，而情感型个体可能更注重人际关系和情感因素，这可能导致团队内部在处理问题时出现分歧。
MBTI性格分析工具可以帮助识别和理解这些差异，从而改善沟通。通过了解每个性格类型的沟通偏好和风格，我们可以调整自己的沟通方式，以更好地适应对方。
学习这门课程的必要性和重要性在于，它提供了一个框架，帮助我们更好地理解自己和他人，从而更有效地进行沟通。这不仅有助于个人职业发展，提高工作绩效，还能够促进团队协作和组织的整体成功。因此，这门课程对于任何希望在职场中提升沟通技巧和团队协作能力的个人或团队来说，都是极具价值的。
【课程收益】
▪ 提升跨性格类型沟通能力：掌握MBTI理论，学会与不同性格类型的同事有效沟通，减少误解，促进团队合作。
▪ 理解高效沟通模式：高效沟通模型和正确认知的学习，将使参与者明白沟通的真正含义，了解职场沟通中的常见误区，能够帮助避免无效沟通。
▪ 实践沟通关键技巧：通过学习清晰表达、积极倾听和有效提问的技巧，参与者将能够在实际沟通中更好地表达自己的观点，理解他人的需求，并提出有洞察力的问题。
【课程特色】
▪ MBTI理论深度融合：本课程将MBTI理论精髓与沟通技巧相结合，深入分析个性差异，为学员提供个性化的沟通策略，以促进更有效的人际交流。
▪ 实操工具与技巧并重：课程不仅传授理论知识，更注重实操技能的培养。通过金字塔模型等实用工具的演练，强化学员在清晰表达与积极倾听方面的能力，确保学习成果的实用性。
▪ 反思实践双循环：课程设计强调学以致用，鼓励学员进行深入的学习反思，并结合自身实际制定下一步的实践计划。通过这种反思与实践的双循环模式，确保学员能够将所学知识有效转化为实际行动，提升沟通效能。
【课程对象】
新晋管理者、基层员工
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、MBTI理论基础
1、授权的基础理念
▪ MBTI简介
▪ 四个维度的介绍：外向/内向、感觉/直觉、思考/情感、判断/知觉
▪ 16种个性类型的概述
2、差异性沟通技巧
▪ 沟通中因为性格差异常见的沟通阻碍
▪ E-I沟通技巧（双向）
▪ S-N沟通技巧（双向）
▪ T-F沟通技巧（双向）
▪ J-P沟通技巧（双向）
二、和高效沟通有关的基础认知
1、高效沟通的定义及模型
▪ 高效沟通的定义
▪ 高效沟通的模式
2、关于高效沟通的正确认知
▪ 正确的沟通认知
▪ 职场沟通中的常见误区
▪ 认知误区
▪ 行为误区
三、高效沟通关键三要素
1、清晰表达
▪ 明确沟通目的
工具演练：清晰表达计划表
▪ 清晰表达的基本结构
▪ 不同性格特质在表达上要发挥的优势，和注意的要点
▪ 清晰表达工具：金字塔模型介绍
2、积极倾听
▪ 倾听的定义
▪ 同理心倾听
小组练习：同理心倾听
▪ 不同性格特质在倾听上要发挥的优势，和注意的要点
3、有效提问
▪ 提问的目的与类型
▪ 开放性与封闭性问题
▪ 提问的策略
▪ 何时提问
▪ 如何构建有效问题
▪ 有效提问三步法
小组练习：假设采访奥运冠军，你会问哪些问题
四、如何进行应用和实践？
1、学习总结
▪ 总结提炼学习要点
2、学习反思
▪ 个人的学习收获和启发
▪ 下一步实践计划
授课老师
王雯雯 团队管理和沟通实战专家
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
